Database & file hilang dari IndoGiga.com

Discussion in 'Keluhan Pengguna Jasa Web Hosting' started by ChildFruit, 30 Dec 2010.

Thread Status:
Not open for further replies.
  1. ChildFruit

    ChildFruit New Member

    Messages:
    5
    Likes Received:
    0
    Trophy Points:
    1
    Saya menggunakan layanan IndoGiga.com selama dua tahun yaitu 2009-2010 dengan mengambil paket reseller 1 GB. Domain saya adalah bcm-hosting.com. Jujur aja alasan menggunakan layanan mereka adalah karena murah dan ini hanya digunakan untuk menghosting web dan pekerjaan lainnya dari klien saya.

    Karena kebutuhan, maka pada tahun kedua saya mengupgrade paket saya menjadi 3 GB dan mentransfer uang sebanyak yang ditentukan. Konfirmasi telah dilakukan dan telah diterima oleh pihak IndoGiga. Keanehan terjadi karena paket saya tidak juga di upgrade sesuai dengan permintaan saya. Saya sudah mencoba mengirimkan email, sms hingga menelepon tapi tidak ada respon.

    Karena sesuatu dan lain hal maka kasus ini terlupakan (padahal uangnya sayang :( ). Tetapi karena paket saya akan habis dalam beberapa minggu ini maka datanglah email peringatan untuk membayar perpanjangan senilai paket 3 GB. Segera saja saya login ke WHM dan melihat kapasitas saya yang rupanya masih 1 GB.

    Beberapa hari kemudian domain saya (bcm-hosting.com) down, demikian pula semua domain yang dihosting dibawahnya :frusty: SMS dan telepon ke nomor yang tercantum di halaman depan IndoGiga tapi gak ditanggapi, ticket yang dilayangkan juga gak ada respon. Usaha telepon pada hari kedua berhasil dan dijelaskan bahwa mereka sedang mengganti DNS dan semuanya akan aktif dalam waktu 24 jam. :eek:

    Hari ini semuanya udah berjalan, tetapi ketika saya mencoba membuka halaman aplikasi yang sudah dikembangkan (mis: aplikasi penjualan online, web perusahaan, dll) ternyata semua file sudah hilang, cek ke bagian sub domain juga semuanya musnah, masih penasaran kemudian cek lagi ke PHPMyAdmin dan kosong cuma ada database standar :frusty:

    Dan yang paling menjengkelkan tidak ada email berisi permintaan maaf untuk kasus upgrade, penggantian DNS dan hilangnya file dan database tersebut :mad:

    Maaf kalau panjang soalnya kesal dan frustasi beneran nih...
     
  2. jr-webhost

    jr-webhost Apprentice 2.0

    Messages:
    448
    Likes Received:
    2
    Trophy Points:
    18
    Aku turut prihatin bro :)
    coba konfirmasi lagi, mungkin mereka punya backup
     
  3. BennyKusman

    BennyKusman Hosting Guru DWH Guardian Web Hosting (Company)

    Messages:
    2,234
    Likes Received:
    239
    Trophy Points:
    63
  4. mixmaxspace

    mixmaxspace Hosting Guru

    Messages:
    1,235
    Likes Received:
    99
    Trophy Points:
    48
    Apa mungkin mereka melakukan proses migrasi server, dimana kemungkinan mereka melakukan migrasi tanpa downtime namun database pastinya tidak update.
     
  5. ChildFruit

    ChildFruit New Member

    Messages:
    5
    Likes Received:
    0
    Trophy Points:
    1
    @Bang Ben: udah coba nelpon tapi masih gak ada respon.

    kayaknya perlu nyari reseller lain nih :D
     
  6. Es Cendol

    Es Cendol Apprentice 1.0

    Messages:
    308
    Likes Received:
    0
    Trophy Points:
    16
    sebaiknya sbg klien, kita jg harus rajin2 backup file & database, utk mengantisipasi kejadian2 spt ini :)
    yg namanya ancaman thdp suatu layanan terutama server/hosting bisa tak terduga2 :)
     
  7. sigmabisnis

    sigmabisnis Hosting Guru Web Hosting (Company)

    Messages:
    2,181
    Likes Received:
    144
    Trophy Points:
    63
    Ya betul, ada kemungkinan hilangnya database ini karena gagalnya backup pada saat proses migrasi atau juga karena backup yang telat dari update terakhirnya. Barangkali jika masih ada kesempatan untuk akses server lama, anda bisa login ke cPanel di server lama melalui link IP nya bisa dicek lagi database & sub domain yang hilang tersebut.
     
  8. ngalam

    ngalam Apprentice 1.0

    Messages:
    285
    Likes Received:
    5
    Trophy Points:
    18
    Turut berduka Bro, tapi kalau cuma ganti DNS saja seharusnya tidak menghilangkan data di server, coba tanyakan lebih lanjut, sayang hasil kerjaan hilang begitu saja.
     
  9. BOCindonesia

    BOCindonesia Expert 1.0

    Messages:
    649
    Likes Received:
    155
    Trophy Points:
    43
    Gimana kondisinya Brow ? Masih gak ada backup nya ya ?. Inilah penting nya offsite backup. Kiranya perlu rekan-rekan web hoster utk lengkapi diri dgn backup di Hard drive terpisah, mungkin datacenter beda pula.
    Oke, tetap semangad! Semoga ada solusi.
     
  10. PusatHosting

    PusatHosting Hosting Guru Web Hosting

    Messages:
    3,334
    Likes Received:
    326
    Trophy Points:
    83
    Bagaimana kabarnya TS? apa ada update sudah 1 Tahun dari 2010 - ke 2011
     
Loading...
Thread Status:
Not open for further replies.

Share This Page

Loading...