mungkin cuma masalah di server saja, gatotkacahost itu aktif juga di beberapa forum lain. jangan negativ thinking dulu, memang sudah berapa lama tidak bisa diakses?
lalu apa nggak punya backup data client juga? sebab soal malas backup-membackup ini jadi tren, banyak hoster yang terlalu mengandalkan upline/provider untuk urusan backup. dan apabila terjadi masalah seperti ini jadi bingung sendiri krn ga punya backup.
kalau punya backup data klien, begitu upline ada masalah yg tidak bisa diselesaikan dengan cepat, kan tinggal import saja ke server cpanel lain untuk sementara waktu, sambil menunggu server asalnya bisa diakses kembali. dan apabila kemungkinan buruk terjadi (misal uplinenya lenyap/hilang kontak) pun tidak terlalu khawatir.
ataupun apabila ga punya akun reseller/cpanel lainnya, kita bisa menjelaskan ke klien soal masalah ini, dan kita bisa kasih proof kalau kita punya backup datanya. dengan demikian klien biasanya lebih mudah menerima alasan yang kita sampaikan.
Sudah sering bro, cuma ini banyak laporan seharian ini mati katanya, kalau saya kan ga bisa pastikan berapa kalinya.
Ya wajar lah sebagai klien pasti punyai pikiran negativ kalau tidak diberi kabar sama sekali, apalagi kejadian sering servernya mati.
Kayaknya udah up lagi nih servernya gatot. Cuma lambatnya minta ampunnn padahal server indonesia koneksi saya 10mbps speedy di akses lama sekali.