Resolved KECEWA dengan Pelayanan web Hosting BEON (beon.co.id) !!!

[funkyasa]

Di kaskus sudah direspon tuh.. sekalian saya juga ikutan curhat waktu nyoba SSD VPS di sana

 

[idnix]

semoga client dan beon dapat menemui jalan tengahnya.
gak maksud membela yah..
saya punya client yg pakai vps jg disana. so far masih aman walau gak semuanya bisa saya "optimize" karena terkendala beberapa faktor dari pihak beon sendiri

yang terkenal tidak selalu bagus juga sih..

salam dua jari om. stidaknya sebagai kompetitor tidak harus ikut "offense"

 

[Indodata]

Sepertinya di kaskus sudah direspon dengan baik sama staff beon

 

[bmumu]

kata " lalu?! " memang kurang pas sich...

 

[paijo2]

wow.. dedicated server services..

smg cepat kelar masalahnya...

 

[netone]

smoga cepet beres

 

[arissety]

kata " lalu?! " memang kurang pas sich...

Untuk pegawai sebanyak itu, dalam perusahaan besar, mmg harus ada SOP pelayanan.
Bahkan sampai kata2 yg digunakan, harus ada SOP nya.

 

[dhyhost]

miskom ya,
biasanya yg jaga live chat itu kebanyakan yg handle bagian sales, kalau urusan dapur/teknisi biasanya mantau di ticket/email..
untuk keperluan yg memang penting atau pertanyaan yg penting lebih disarankan pakai ticket saja, biar kedepannya kalau ada server yg tidak sesuai atau yg lainnya bisa ada lognya, di livechat belum tentu ada lognya.. apalagi yg handle banyak klien, belum tentu inget klien yg di handlenya...

semoga masalah cepat selesai.

 

[nightkidz]

hmmm semoga cepat selesai permasalahannya Tuan

 

[RCenterium]

miskom ya,
biasanya yg jaga live chat itu kebanyakan yg handle bagian sales, kalau urusan dapur/teknisi biasanya mantau di ticket/email..
untuk keperluan yg memang penting atau pertanyaan yg penting lebih disarankan pakai ticket saja, biar kedepannya kalau ada server yg tidak sesuai atau yg lainnya bisa ada lognya, di livechat belum tentu ada lognya.. apalagi yg handle banyak klien, belum tentu inget klien yg di handlenya...

semoga masalah cepat selesai.

Setuju dengan dhyhost, sudah sewajarnya jika sudah bentuk company pasti ada divisi yang berbeda, CS ya beda dengan Technical, biasanya Technical via email ticket, dan biasanya CS tidak mengerti technic, cuma bisa sales dan meneruskan komplain, lebih baik via ticket support langsung yang mantau ya teknisinya langsung.

semoga ada titik terang untuk kedua belah pihak, responable pihak beon sudah bags dan itu menandakan tanggung jawab service ++ ke pelanggannya walau cuma ticket email, itu sudah bagus! kenapa ? coba jalan jalan ke hoster luar, rata rata tidak ada livechat, mau sales, support, finance semua lewat ticket, dan semua responable aja tuh sudah bagus.