Keluhan adanya Bug "HUMAN STUPIDITY" di IDWebhost!

[Onix AQua]

Lagi-lagi domain saya kena jahilin ..
SS: http://prntscr.com/77dpfq

apa CS ga pernah denger nama nya mailer ?
siapapun bisa mengirim email dengan sender palsu...

Seharusnya lakukan verifikasi dulu jika ada permintaan lewat email maupun Livechat,
Udah di dibilangin dari kemaren2,, tapi masih aja kejadian.. Klo gini Pindah ajalah!

 

[SulisSoft]

Jangan terlalu cepat mengambil keputusan
segala sesuatunya bisa dibicarakan

 

[PadjajaranHost]

Sabar mas

 

[palingwaras]

Wah, ada-ada saja. Tapi mungkin niatnya baik, pengen segera merespon permintaan klien.

 

[Adhie]

ingat dulu ada yang mengaku2 pemilik domain dan ingin mengganti nameserver domainnya lewat livechat
lalu saya suruh kirim email dan dia mengirimkan email yang saya duga dikirim dengan php mailer. dan saya balas untuk verifikasi dahulu (apakah yang bersangkutan ingin mengganti nameserver)
eh.. belum ada balasan email sampe sekarang dan marah2 ga jelas di livechat

Harusnya yang bersangkutan terlebih dahulu memverfikasi
jadi prosesnya
(Client) Request -> (Admin) Tanyakan dahulu apakah yakin dengan yang direquest -> (Client) Membalas dengan mensetujuinya -> Lakukan perintah

 

[funkyasa]

Itulah mengapa melalui ticket system kita bisa yakin bahwa benar-benar pemilik akun yang bersangkutan lah yang meminta tolong. Untuk menghindari hal seperti ini terjadi.
Karena jika melalui email, alamat email bisa dipalsukan..
Melalui YM, YM account bisa dimirip-miripkan..
Livechat terlalu publik semua orang bisa mengirim request chat dengan email pelanggan manapun..


Sekitar agustus 2014 lalu pernah juga saya mengalami, waktu itu pelanggan sebenarnya pakai YM, akunnya "[email protected]" kemudian ada support request dari YM "[email protected]" dan karena akun YM nya mirip cuma bolak balik nama, yap tertipu deh.. Untung permintaanya tidak aneh-aneh

 

[dhyhost]

pertanyaan saya
apakah keluhan ini dan sebelumnya sudah disampaikan ke pihak manajemen mereka?
sangat disayangkan jika keluhan ini disampaikan melalui forum namun pihak manajemen mereka tidak mengetahui,

 

[Onix AQua]

Jangan terlalu cepat mengambil keputusan
segala sesuatunya bisa dibicarakan

Sip lah om

 

[Onix AQua]

Sabar mas

oke om,, ini udah sabar

 

[Onix AQua]

Wah, ada-ada saja. Tapi mungkin niatnya baik, pengen segera merespon permintaan klien.

iya om,, cuman ini nih, banyak yg salah gunain..