Keluhan Colocation di DataUtama.net.id

Discussion in 'Dedicated Server dan Colocation' started by needforspeed11, 17 Jun 2013.

Thread Status:
Not open for further replies.
  1. needforspeed11

    needforspeed11 Beginner 2.0

    Messages:
    43
    Likes Received:
    0
    Trophy Points:
    6
    Halo DWH Semuanya,..

    sebelumnya minta ijin dulu untuk Posting keluhan mengenai Colocation di DataUtama.net.id ini, apabila ada kesalahan dalam penempatan thread, mohon sekiranya Thread atau Sepuh di DWH ini memindahkannya ke tempat yang benar.

    saya ingin menjelaskan dulu detil daripada Perusahaan / ISP ini :

    Nama : PT. Data Utama Dinamika
    Website : http://www.datautama.net.id
    Tempat Peletakan Colocation : IDC 3D Jakarta


    Head Office Data Utama
    Wisma Presisi 2nd Floor
    Jl. Taman Aries Blok A1 No. 1
    Meruya Utara - Kembangan
    Jakarta Barat 11620
    DKI Jakarta - Indonesia
    Tel : +62 21 5890 2040
    Fax : 62 21 5890 2112

    ###

    kita sudah berlangganan Colocation dengan PT. Data Utama Dinamika ini sudah sejak bulan Februari 2013.
    Awalnya server yang kami titipkan berjalan dengan sangat lancar, bahkan sama sekali tidak ada kendala berarti ( dalam artian bahwa koneksi yang diberikan wajar dan downtime pun juga masih bisa ditoleransi ). Akan tetapi mulai bulan Juni 2013 ini, kami merasakan bahwa Bandwidth IX kami terasa sangat kurang karena hanya 1 Mbps, dan kami berniat untuk melakukan Upgrade Bandwidth IX hingga 2 Mbps. Dan 1 hari setelah disetujui dan di eksekusi untuk Upgrade Bandwidth IX nya, langsung serasa bahwa Bandwidth IIX kami yang harusnya mendapat 100 Mbps, turun dengan pesat dan hanya kurang daripada 1 Mbps ( seperti koneksi rumah-rumah biasa yang tidak di Colo kan di Data Center Indonesia ).

    Hal ini kami ketahui bukan karena kami asal menebak, namun bisa kami lihat melalui akses Cacti / MRTG yang diberikan oleh PT. Data Utama Dinamika yang screenshotnya adalah :

    [​IMG]

    [​IMG]

    disana terlihat jelas bahwa yang didapat dari link IIX terakhir hanyalah kurang dari 600 Kbps ( ini adalah kurang dari 1 Mbps ) yang dimana kecepatan sebenarnya adalah 600 dibagi 8 ( 600 / 8 ) yaitu hanya 75 kb/s

    dan berikut kami berikan Screenshot pula dalam kami melakukan uji coba untuk download IIX yaitu melalui :

    [​IMG]

    dan bahkan selain itu, apabila kami melakukan Ping ke Gateway kami sendiri pun, link nya sangat buruk yaitu terkadang 0,xx ms terkadang juga bisa 120 ms. Ini baru ke Gateway, apalagi keluar dan ke para clients kami.

    Anehnya lagi, seharusnya sebagai Perusahaan / ISP yang bertanggung jawab, apabila mengetahui permasalahan ini seharusnya langsung tanggap dan mencari tahu apa yang terjadi, namun justru tidak.

    Mereka hanya menyalahkan ada yang melakukan Flooding, namun kami cek langsung kondisi server kami, kami cek dari segi Load Average Server, dari segi Mysql, dan maupun Httpd yang jalan, dan semuanya ter-request dalam keadaan aman dan terkendali. Dan kamipun juga minta kepada pihak PT. Data Utama Dinamika untuk memberikan bukti bahwa IP-IP mana saja yang memang menyerang kami, namun kenyataannya tidak pernah diberikan sampai sekarang dan bisanya hanya mematikan dan menurunkan speed IX dan IIX kami secara semena-mena

    Selain itu pula, tim Support PT. Data Utama Dinamika yang katanya siap 24 jam untuk melayani pun bahkan rela untuk melakukan Invisible pada YM nya ke YM kami, dengan bukti adalah :

    [​IMG]

    Melalui peristiwa yang saya alami, saya harap kalian lebih berhati-hati apabila ingin menggunakan layanan Colocation di PT. Data Utama Dinamika, karena semuanya bisa dimainkan dengan cara yang sangat tidak fair.

    Untuk semua teman-teman DWH, mungkin ada yang bisa membantu permasalahan ini supaya ada Win-Win Solution, atau mungkin perlu dibawa ke jalur hukum karena kejadian seperti ini kan sama dengan :
    1. Melakukan tindakan yang kurang meng-enakan
    2. Melakukan Pencurian / Kriminalitas

    dan soalnya di Penawaran pun tertulis bahwa Speed yang diberikan untuk IIX adalah 100 Mbps dan untuk IX adalah 1 Mbps ( bahkan di bulan Juni ini ) kita upgrade menjadi 2 Mbps, namun kenyataannya adalah seperti diatas dan Tim Support pun sama sekali tidak berinisiatif untuk membantu bahkan mematikan / invisible kepada clientnya.

    Apabila ada dari teman-teman yang ingin mengetahui koneksi, ataupun info lebih dalam tentang layanan maupun servis yang diberikan bisa kami berikan secara terbuka.

    Terima kasih.
     
  2. voezie

    voezie Hosting Guru

    Messages:
    1,771
    Likes Received:
    212
    Trophy Points:
    63
    Sudah coba testing ke server openixp yang ada di idc-3d lainnya ? karena setau saya lokasi kambing.ui.ac.id bukan di idc-3d
     
  3. Comodhost

    Comodhost Beginner 2.0

    Messages:
    30
    Likes Received:
    1
    Trophy Points:
    8
    Wahwah, semoga masalah ini dcepat terselesaikan ya Tuan.
    Kita tunggu konfirmasi dari tim datautama. :)
     
  4. andhi

    andhi Hosting Guru

    Messages:
    1,678
    Likes Received:
    132
    Trophy Points:
    63
    Penawaran pun tertulis bahwa Speed yang diberikan untuk IIX adalah 100 Mbps dan untuk IX adalah 1 Mbps

    ini tertulis bandwidthnya dedicated apa shared up to ? kalau shared biasanya ya wajar kalau harus berbagi bandwidth dengan yg lain, mungkin ada tetangga lain yg pemakaian bandiwdthnya lebih besar, untuk ping ke gateway harusnya bisa dapet stabil 1ms kalau sampe 120ms itu berarti ada masalah dengan gateway, CMIIW

    kalau untuk download coba di tempat lain, jgn terpaku di kambing, bisa saja server kambing itu lg jelek koneksinya,
     
  5. rendy

    rendy Hosting Guru DWH Guardian Web Hosting (Company)

    Messages:
    2,792
    Likes Received:
    240
    Trophy Points:
    63
    ini naruh servernya di cyber atau 3d atau diluar keduanya ya?
     
  6. needforspeed11

    needforspeed11 Beginner 2.0

    Messages:
    43
    Likes Received:
    0
    Trophy Points:
    6
    memang untuk IIX dan IX nya shared, tapi walaupun shared kalau kita hosting apalagi COLOCATION kan seharusnya tidak dapat speed sampai seburuk itu. kalau memang kambing jelek, ada teman-teman DWH yang bisa memberikan alternatif link nya ? maka nantinya bisa kami posting disini juga agar teman-teman bisa tahu.

    ini taruh servernya pada IDC 3D Tuan...



    iya Tuan, tapi walaupun bukan di IDC 3D kan tetap harusnya g selambat itu Tuan... mungkin ada alternatif laen untuk perbandingan biar teman-teman tahu semua... nanti hasilnya bisa kita posting disini.

    thanks Tuan... apabila ada yang kenal bisa di info kan ke Pihak PT. Data Utama Dinamika
     
  7. idroot

    idroot Apprentice 1.0

    Messages:
    366
    Likes Received:
    39
    Trophy Points:
    28
    kalau idc-3d coba ke mirror.smartmedia.net.id selain 3d bisa ke centos.biz.net.id

    kalau ada indikasi flooding biasanya speed diturunkan atau malah di null route, tapi ya itu tadi memang sebaiknya di sertakan bukti-buktinya.
     
  8. needforspeed11

    needforspeed11 Beginner 2.0

    Messages:
    43
    Likes Received:
    0
    Trophy Points:
    6
    [​IMG]

    itu hasilnya, biar teman-teman yang menilai sendiri...

    ini pasti ada maen dari Pihak PT. Data Utama Dinamika

    harap hati-hati semuanya yang ingin berhubungan Colo dengan perusahaan tersebut.
     
  9. andhi

    andhi Hosting Guru

    Messages:
    1,678
    Likes Received:
    132
    Trophy Points:
    63
    Cba ddi traceroute dia muter2 engga ? Biar tahu hopnya kemana ajah
     
  10. deydi

    deydi Poster 1.0

    Messages:
    195
    Likes Received:
    6
    Trophy Points:
    18
    ijin nyimak
     
Loading...
Thread Status:
Not open for further replies.

Share This Page

Loading...