Pelanggan banyak yang tidak perpanjang

Discussion in 'Web Hosting' started by Zero Hoster, 11 Oct 2013.

Thread Status:
Not open for further replies.
  1. Zero Hoster

    Zero Hoster Beginner 2.0

    Messages:
    48
    Likes Received:
    1
    Trophy Points:
    8
    Dear DWH,

    Mohon berbagi saran dan masukan, hosting sudah berjalan mulai 2011 tapi yang ada pelanggan banyak yang tidak diperpanjang alhasil penghasilan berkurang lah dan susah untuk mengembangkan atau istilahnya untuk expansi, jadi pertanyaannya bagaimana untuk mempertahankan pelanggan agar tidak kabur dan tetap rutin membayar tagihan tahunan.

    Mohon bantuannya

    terima kasih
    salam sukses
     
  2. warsito

    warsito Poster 2.0

    Messages:
    162
    Likes Received:
    1
    Trophy Points:
    18
    kemungkinan pelanggaln kecewa Tuan, host kurang stabil atau respon profider lambat
     
  3. localhost

    localhost Apprentice 2.0

    Messages:
    576
    Likes Received:
    39
    Trophy Points:
    28
    Paling enak itu coba tanya ke beberapa pelanggan. Misal apa saja kendala mereka, bagaimana dengan kecepatan server dan support dalam membantu problem mereka. Dari sana akan ketahuan sisi mana yg harus diperbaiki.

    Salam
     
  4. pluto01

    pluto01 Hosting Guru Web Hosting

    Messages:
    3,649
    Likes Received:
    754
    Trophy Points:
    113
    Yupz setuju ama mastah yg di atas saya.
    Disesuaikan dengan kebutuhan dan kenyamanan pelanggan karena pelanggan mencari yg terbaik untuk mereka.
    Dan dicoba analisa juga rata2 pelanggan yg tdk memperpanjang itu yg sering mereka keluhkan apa dari situ mungkin bisa jd rujukan untuk perbaikan.

    Salam
    ALB
     
  5. BOCindonesia

    BOCindonesia Expert 1.0

    Messages:
    649
    Likes Received:
    155
    Trophy Points:
    43
    Harus diperjelas tentang tidak diperpanjang nya, apakah :
    1. Tidak diperpanjang lalu domain dan hosting nya expired atau,
    2. Tidak diperpanjang karena minta transfer out ke web hoster lain ?
    Sepertinya pertanyaan lebih condong ke poin 2 ya?

    Beberapa faktor ngabur diantaranya:
    - Performance hardware dan network kurang bagus
    - Technical support kurang berkenan
    - Ingin satu atap manajerial produk online itu ke perusahaan lain

    Beberapa cara pembenahan :
    - Instrospeksi diri thd hardware dan technical support
    - Tanya melalui email kpd pelanggan yang bersangkutan utk perbaikan diri.

    Good luck
     
  6. budiono

    budiono Expert 1.0

    Messages:
    697
    Likes Received:
    65
    Trophy Points:
    28
    bisa juga karena salah segmen pasar. misal menyasar anak-anak sekolah yang dapat tugas bikin blog. ya sudah barang tentu tahun depan gak diperpanjang lagi karena tugasnya sudah selesai

    selebihnya sudah dianalisa secara komplit oleh om BOC
     
  7. warsito

    warsito Poster 2.0

    Messages:
    162
    Likes Received:
    1
    Trophy Points:
    18
    Tuan confrim ym saya : warsitops@yahoo.co.id
     
  8. PusatHosting

    PusatHosting Hosting Guru Web Hosting

    Messages:
    3,333
    Likes Received:
    326
    Trophy Points:
    83
    Info aja untuk TS. dari 3 item diatas yang disampaikan BOC ini kebanyakan point 2 penyebabnya.
     
  9. andhi

    andhi Hosting Guru

    Messages:
    1,678
    Likes Received:
    132
    Trophy Points:
    63
    biasanya klo client keluar itu kbnyakan masalah support, klo masalah network atau masalah teknis asal supportnya tanggep dan mau komunikasi sama client, client jg bakal menunggu masalahnya sampai kelar....
     
  10. amsob

    amsob Beginner 2.0

    Messages:
    38
    Likes Received:
    1
    Trophy Points:
    8
    Persoalan seperti yg dialami TS sebenarnya tidak hanya dialami hoster, tp jg pernah dialami "tukang buat website", yg tentu jg juga berimbas kepada "penyedia hosting". Misalnya, kostumer minta dibuatkan toko online hanya aktif 1 th, th berikutnya karena berbagai alasan to-nya tdk lg ia berpanjang. dst...

    saran dari BOC salahsatu langkah yg tentu perlu dilakukan,,,, selanjutnya,,, terus promosi dan ...berdoa!
     
Loading...
Thread Status:
Not open for further replies.

Share This Page

Loading...