Term of Service
Sebelum menjadi pelanggan idcolo.com, Anda diharuskan untuk membaca, memahami perjanjian dan peraturan layanan idcolo.com. dengan menyerahkan aplikasi pendaftaran dan menggunakan layanan idcolo.com, Pelanggan menyatakan sepakat untuk melaksanakan seluruh perjanjian yang ada. Perjanjian ini berlaku juga kepada pelanggan pengganti atau yang diijinkan untuk menggantikannya.
idcolo.com berhak untuk mengubah perjanjian dan peraturan layanan ini kapan saja tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. dianjurkan memeriksa halaman ini sedikitnya sekali sebulan.
RUANG LINGKUP LAYANAN
Layanan yang diberikan oleh idcolo.com atas nama PT. Media Andalan Nusa meliputi Layanan Pendaftaran Nama Domain, Web Hosting, Web Design, VPS (Virtual Private Server), Dedicated Server dan Colocation Server.
PERATURAN PENDAFTARAN
Pelanggan adalah perorangan, organisasi atau perusahaan berbadan hukun atau yang lainnya yang mengerti layanan idcolo.com
Pelanggan dengan ini telah memahami dan menyetujui semua peraturan yang berlaku di idcolo.com sebelum mendaftarkan diri.
Pelanggan mendaftarkan diri dengan mengisi formulir pendaftaran yang telah disediakan baik secara online melalui website idcolo.com maupun offline dengan datang langsung ke kantor idcolo.com.
Pelanggan diharuskan memberikan alamat email aktif atau yang masih berfungsi, karena alamat email tersebut akan di gunakan untuk pengiriman Informasi Account, Tagihan, Pengumuman dan Informasi lainnya. Apabila dikemudian hari pelanggan ingin mengganti alamat emailnya, pelanggan dapat melakukan update email pada menu yang telah disediakan.
Pelanggan diharuskan memberikan data lengkap dan benar seperti Nama Lengkap, Alamat, No. Telp, HP, Email, dll.
Pelanggan tidak dibenarkan menggunakan data atau alamat yang tidak benar (palsu) saat pendaftaran dengan maksud dan tujuan yang tidak baik untuk menggunakan accounnya dikemudian hari. jika suatu saat ditemukan pelanggaran maka pihak idcolo.com dibebaskan dari segala tuntutan.
Pelanggan akan melakukan update data pelanggannya jika sewaktu-waktu diminta dan diperlukan oleh idcolo.com.
PERATURAN KEPEMILIKAN
Pemilik account adalah orang, organisasi atau perusahaan yang berhak dan bertanggung jawab atas accountnya. telah mendaftarkan diri pertama sekali dan data pelanggannya ada pada idcolo.com.
Pergantian Kepemilikan : Perubahan penanggung jawab kepemilikan account dari satu pihak ke pihak lain dalam sebuah lembaga/badan/perusahaan yang sama dapat dilakukan dengan mengajukan surat permohonan dan surat keterangan asli bermaterai dengan kop surat lembaga/badan/perusahaan yang ditandatangani oleh pimpinan lembaga/badan/perusahaan lama/baru.
Perselisihan kepemilikan : Jika suatu hari terjadi perselisihan kepemilikan account, maka yang berhak atas accountnnya adalah pemilik yang datanya ada pada idcolo.com saat pertama kali melakukan pendaftaran untuk account tersebut. idcolo.com berhak merubah dan mengembalikan data kontak account sesuai dengan data pendaftar pertama walaupun pada saat tersebut data kontak telah diubah oleh pihak lain. Ketentuan dan peraturan diatas dapat berubah jika ada pihak berwenang/hukum yang memerintahkan idcolo.com untuk mengganti kepemilikan account kepada pemilik asli atas pemilik label/trademark/hak dagang, walaupun pemilik tersebut bukanlah pendaftar awal.
PERATURAN LAYANAN
Seluruh layanan idcolo.com dilarang untuk digunakan kepada hal-hal dan tujuan yang betentangan dengan hukum yang berlaku dinegara kesatuan Republik Indonesia ataupun hukum dinegara lain. Pelanggan dalam hal ini bertanggung jawab sepenuhnya atas isi situsnya termasuk file, username, password yang dimilikinya dan idcolo.com tidak bertanggung jawab atas isi dari situs pelanggan. untuk garansi uang kembali adalah 30 hari kerja untuk layanan shared hosting, reseller hosting dan 7 hari kerja untuk layanan VPS. tidak ada garansi uang kembali untuk layanan domain, dedicated server dan colocation server. garansi uang kembali tidak berlaku kepada pelanggan yang melakukan pelanggaran terhadap peraturan layanan idcolo
BATASAN PENGGUNAAN LAYANAN
Pelanggan dilarang menggunakan 20% atau lebih sumber daya CPU Server selama terus menerus lebih dari 60 detik. Beberapa kegiatan yang dapat menyebabkan masalah tersebut; meliputi: script CGI, FTP, PHP, HTTP, dll. Jika terjadi pelanggaran maka account pelanggan akan di suspend.
Pelanggan dilarang memasang, mengirim, memajang hal-hal dalam bentuk apapun yang mengandung atau berkaitan dengan mendiskreditkan Suku, Agama dan Ras (SARA) tertentu. begitu juga hal-hal lain yang melanggar undang-undang seperti HAKI, merk dagang, pemalsuan, penipuan atau yang dapat menimbulkan pertentangan politik seperti menghasut, mendiskriditkan orang/kelompok/organisasi dan pihak-pihak tertentu lainnya.
Pelanggan dilarang menggunakan, menyimpan, share file atau content yang secara langsung atau tidak langsung seperti:
Software Bajakan
MP3 Bajakan
Fasilitas Spam
Arsip Hacking
Program Hackers & Phreaking atau archives
Warez Sites
IRC Bot, BNC, Egg Drop, dll.
Isi situs melanggar copyright/hak patent
Pornografi
Video / Audio Streaming
Web Chat / Chat Room / Camfrog
Pelanggan dilarang menjalankan program yang berjalan secara background process (proses yang bekerja secara terus menerus di server) seperti IRC bot, wget, Java Chat Server dan lain-lain sehingga menyebabkan server :
memakan memori (RAM) terlalu banyak
memakan CPU time terlalu banyak
menghabiskan bandwidth
menghabiskan resources lain
mengganggu kegiatan user lain di server
melakukan kegiatan lain yang mencurigakan
tidak aman (meningkatkan risiko terbobolnya account/server) maka idcolo.com berhak untuk mematikan dan menghentikan secara sepihak setiap proses yang dilakukan pelanggan, jika idcolo.com merasa bahwa proses tersebut termasuk pada hal-hal yang tidak aman, mencurigakan maka account pelanggan akan di suspend dengan pemberitahuan via e-mail.
Pelanggan dilarang mencoba merusak, memasuki, mencoba mengganti data, menggandakan, merusak sistem yang berada di server idcolo.com yang bukan merupakan hak dari pelanggan bersangkutan, atau melakukan hal-hal yang dapat dikategorikan merugikan sistem milik idcolo.com maka dalam hal ini pihak idcolo.com berhak untuk melakukan pemberhentian account pelanggan secara permanen.
Pelanggan dilarang melakukan aktivitas spam dengan mengirimkan E-mail Spam dan atau massmail (e-mail penawaran barang atau jasa, promosi, affiliate, MLM atau segala jenis aktivitas yang mengganggu pihak lain atau pihak idcolo.com) yang tidak diminta atau dikehendaki oleh pihak lain baik melalui server idcolo.com maupun server luar. Juga termasuk website yang dianggap mengundang SPAM juga tidak diperbolehkan hosting di idcolo.com. maka dalam hal ini pihak idcolo.com berhak untuk melakukan pemberhentian account atau domain pelanggan secara permanen.
Pelanggan hanya diperbolehkan melakukan pengiriman 150 email per-jam, untuk kebutuhan lain silahkan menghubungi bagian support idcolo.com
Pelanggan hanya diperbolehkan menggunakan maksimal 14 Dedicated ip address untuk layanannya
Pelanggan dilarang menggunakan script CGI Based BBS/forums, Chat Room, Internet-Relay-Chat (“IRC”), IRC bots/proxy, rapidleech, rapidkill, dan program-program lainnya yang dapat memakan resource, memory, bandwidth yang berlebihan, karena akan mengganggu pelanggan lain. maka dalam hal ini pihak idcolo.com berhak untuk melakukan pemberhentian account atau domain pelanggan secara permanen.
Pelanggan dilarang menggunakan account dengan tujuan untuk melakukan penipuan seperti website dengan tujuan penipuan / scam, dalam hal ini pihak idcolo.com berhak melakukan suspend/terminate account secara sepihak
Pelanggan dilarang menjual kembali accountnnya seperti web space, free e-mail forward/POP3/Autoresponder, subdomains, dan lain-lain ke pihak lain tanpa seizin tertulis dari idcolo.com.
PERATURAN PEMBAYARAN
Pelanggan diharuskan melakukan pembayaran di muka untuk periode pembayaran yang ditentukan sendiri oleh pelanggan berdasarkan tagihan / invoice yang dikirimkan melalui email, tidak ada tagihan / invoice yang dikirimkan melalui kurir, jasa pos, fax. Apabila Pelanggan tidak melakukan pembayaran berdasarkan tanggal waktu jatuh tempo invoice terkait maka idcolo.com berhak melakukan suspend terhadap layanan yang digunakan.
Account pelanggan tidak dapat aktif apabila pembayaran dan bukti pembayaran/transfer (konfirmasi pembayaran) belum diterima oleh pihak idcolo.com
Pelanggan melakukan pembayaran melalui transfer ke salahsatu rekening bank yang ada pada website idcolo.com atau datang langsung ke kantor idcolo.com
Pelanggan dapat melakukan konfirmasi pembayaran melalui email, telp, fax atau Online messenger yang terdapat pada website idcolo.com. Bagi pelanggan yang melakukan pembayaran dengan setoran tunai ke bank tanpa memberikan informasi keterangan lengkap maka pelanggan harus mengirimkan bukti pembayarannya melalui lampiran email atau fax.
Account pelanggan akan disuspend jika pelanggan belum melakukan pembayaran sampai masa tanggal jatuh tempo.
Apabila pembayaran belum dilakukan dalam waktu 30 hari setelah tanggal jatuh tempo maka data yang dimiliki pelanggan akan dihapus dari server atau langsung dihapus ketika pelanggan meminta pembatalan account melalui email atau fasilitas pengelolaan sistem pelanggan yang disediakan.
PERATURAN HAK DAN KEWAJIBAN
Pelanggan mempunyai hak untuk mendapatkan layanan sesuai dengan apa yang telah di bayarkan, hal ini termasuk di dalamnya adalah akses ke domain manager, akses ke account hosting, layanan support, garansi uptime dan lain-lain seputar account yang digunakan.
Pelanggan mempunyai kewajiban untuk menjaga account/websitenya sendiri karena dalam hal ini idcolo.com tidak akan ikut campur kedalam keamanan account/website pelanggan. idcolo.com hanya mempunyai kewajiban untuk menjaga server-server agar tidak mudah terkena penyusupan dari pihak-pihak yang tidak berkepentingan.
Pelanggan bertanggung jawab penuh untuk melakukan backup atas masing-masing data websitenya. idcolo.com dibebaskan atas tuntutan ganti rugi atas kehilangan atau kerugian yang timbul. Backup yang dilakukan idcolo.com semata-mata untuk keperluan internal.
idcolo.com berhak memutuskan kontrak secara sepihak apabila pelanggan melakukan etika buruk atau tindakan yang tidak sopan / tidak berprikemanusiaan secara berlebihan atau melampaui batas-batas kesopanan.
idcolo.com berhak menuntut ganti rugi apabila pihak pelanggan atau ex-pelanggan dengan sengaja mencemarkan nama baik idcolo.com di media massa, mailing list, forum atau sejenisnya.
Pelanggan mempunyai hak untuk mendapatkan jawaban dari idcolo.com apabila account pelanggan disuspend, ditutup, dihapus atau terminated.
idcolo.com berhak memberhentikan layanan terhadap pelanggan secara sepihak apabila account, domain dan isi website pelanggan terbukti melanggar TOS idcolo.com atau yang melanggar hukum di negara kesatuan Republik Indonesia
idcolo.com tidak akan memberikan data pelanggan dengan alasan apapun terkecuali ada permintaan oleh pihak penegak hukum atau jika pelanggan diklaim oleh pihak ketiga atas tindakan yang melanggar hukum dan idcolo.com memandang pihak ketiga memiliki bukti yang cukup kuat maka idcolo.com berhak memberikan data kontak pelanggan untuk penyelesaian masalah atau perselisihan yang terjadi.
idcolo.com tidak bertanggung jawab atas segala kerusakan yang diakibatkan oleh pelanggan atas aplikasi, script, program atau sistem komputer pelanggan atau kehilangan data yang disebabkan kesalahan penggunaan layanan oleh pelanggan.
idcolo.com tidak dapat mengembalikan uang sewa pelanggan apabila suatu saat terjadi musibah, kerusakan, kerusuhan atau segala hal yang tidak diinginkan dan di luar kemampuan idcolo.com.
idcolo.com berhak untuk melakukan penyesuaian, perubahan, penambahan atau menganti peraturan ini setiap saat dan atas dasar apapun. pelanggan dan calon pelanggan menyatakan setuju terharap semua perubahan dan peraturan (TOS) ketika melakukan order layanan.
Demikianlah peraturan ini dibuat agar dapat dimengerti dan dipatuhi oleh kedua belah pihak. Segala perselisihan yang timbul dalam pelaksanaan peraturan ini dikemudian hari akan diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat oleh kedua belah pihak.
