[solved] Keluhan atas support metroworldhost (billing down + request vps panel)

[arissety]

Selamat malam,

Sy adalah pelanggan VPS ID di metroworldhost.
Tujuan sy posting keluhan disini, adalah supaya admin metroworldhost membacanya, krn sy kesulitan kontak dalam bbrp hari terakhir.
Sebelumnya, tidak ada keluhan yg saya alami, krn support tiket termasuk cepat.

Hanya saja, pada tanggal 10 atau 11 (sy lupa krn websitenya down) VPS down, kemudian tgl 11 atau 12 (sy lupa krn websitenya down) sy create tiket yg menanyakan status VPS saya yg down.
Saya minta disediakan vps panel utk VPS ID, sebagaimana ada vps panel utk VPS SG.
Ini spy jika VPS saya mati, saya bisa start segera, tidak menunggu tiket dicek admin.
Saat ini, blm ada response untuk tiket dan VPS ID masih DOWN.
Dan website metroworldhost sendiri DOWN.

my.metroworldhost.com dan metroworldhost.com, DOWN semua, dengan error:

Critical Error
Could not connect to the database

dan

Error establishing a database connection

 

[SulisSoft]

Kemungkinan Mereka juga Masih Perbaikan Juragan bersabar saja

 

[pluto01]

Saya coba akses per saat ini jg masih sama, mungkin mereka lagi troubleshoot jg di sisi servernya, Sabar yach Mas arissety semoga bs dapat konfirmasi secepatnya

Btw, Mas SulisSoft ga bobo? ol terus kayaknya

 

[arissety]

UPDATE

Sudah SOLVED.
Biling sudah live, VPS ID saya sdh UP.
Dan saya sdh dikasih VPS panel satu lagi untuk yg VPS ID.

SOLVED.

 

[BikinDesainSitus]

Selamat malam,

Saya minta disediakan vps panel utk VPS ID, sebagaimana ada vps panel utk VPS SG.

kalau dari awal order tidak ada control panel ya berarti gak dapat, kecuali ada kebijakan baru dari hoster bersangkutan. dan biasanya diawala/web sudah disebutin ada panel apa tidak.

 

[SulisSoft]

Saya coba akses per saat ini jg masih sama, mungkin mereka lagi troubleshoot jg di sisi servernya, Sabar yach Mas arissety semoga bs dapat konfirmasi secepatnya

Btw, Mas SulisSoft ga bobo? ol terus kayaknya

udah pagi tadi jam 4 Juragan, lagi bantu klien migrasi

Buat TS syukurlah, hikmah dari orang sabar ya...

 

[rendy]

closed ya