WTA (Want To Ask) mengenai probem web hosting di website kantor saya

[Jitteman]

Permisi admin dan moderator,

saya mau nanya nih,

begini kantor saya punya website tersendiri, kantor beli jasa webhosting yang sudah terkenal dan top quality, paket yang dipilih pun company-package, akan tetapi kami masih menemukan masalah terhadap web kami sendiri, masalah paling KRUSIAL yakni:

masalah Email, Web kami terkadang tidak bisa menerima Email dari klien kami dan sebaliknya Email yang kami kirim ke Klien kami pun kadang tidak dapat diterima kami, itu kira-kira kenapa ya?

Mohon bantuan dan saran dari para pakar yang sangat mengerti akan kondisi ini

Terima kasih banyak ya

Ditunggu sarannya

 

[andhi]

Ud cba hub supportnya ? Kadang klo masalah email problemnya disettingan servernya

 

[HostKuat]

kalo dari pengalaman saya karena ip email yang di block biasanya ada error report dari email server bisa di teruskan ke support biar di tanganin

 

[pluto01]

Sorry newbie ikut nimbrung.
Biasanya tidak bisa kirim terima email banyak faktor bos, bisa jadi setting dari mail client yg kita gunakan, terblok oleh antivirus, SMTP yg kita pakai diblok dari sisi ISP dari link yg kita pakai (ada beberapa ISP yg secara dafault blok port 25 dan akan diwhitelist sesuai permintaan pelanggan mereka) baru kemudian dari sisi server hosting.
Jadi bos pastikan dlu ini tidak bisa kirim terima saat pakai mail client? jika dari webmail bagaimana? lalu saat tidak bisa kirim terima email ping dan telnet ke SMTP/POP3nya bagaimana? jika dari sisi bos dah yakin ga masalah bisa report ke ISP dan paralel juga ke penyedia Hosting.

Salam

 

[cloud3peace]

cek dulu ipnya di sini:
http://mxtoolbox.com/blacklists.aspx

kemungkinan besar sih kena blokir dikarenakan ada yang melakukan spamming.
habis itu coba konsultasi dengan bagian support.

 

[JuraganWebHosting]

Mau nambahin beberapa saran dari master2 di atas..

mungkin bisa dicek juga, apakah fitur spam killer nya seperti spam assassins di aktifkan? mungkin bisa di cek score nya.. kalau semakin tinggi biasanya semakin sensitif.. jadi kadang yang sebenernya bukan spam disangka spam dan di delete..

Kemudian yang kedua, mungkin bisa di coba enable SPF record, biasanya beberapa mail server require spf record di enable baru bisa terima/kirim email.. cara enable spf record bisa di cek di google

atau kalau ada bounced back message nya bisa dicek kenapa bounced nya dari sana bisa ditelusuri.. mudah2an membantu..

 

[PusatHosting]

Biasanya email tidak terkirim/bouncing ada keterangan informasi errornya.
contoh jenis2 bouncing cek tkp http://help.campaignmonitor.com/topic.aspx?t=87
nah setelah mendapatkan detail email bouncingnya coba laporkan ke provider hostingya

 

[ari-kh]

Ikut nyumbang pengalaman dan saran,

kalau untuk email penting apapun aplikasi sumbernya,
ex: phpmail, php, macem2 cms saya pake bantaun mandrill,
mandrill.com >> Mandrill is a transactional email platform from MailChimp.

free 12000 email per bulan,
email yang saya kirim via mandrill SELALU masuk inbox gag pernah mampir ke spam.
tinggal sedikit pengaturan di cpanel,

kalo mau tanya bisa klik tombol private message,

Ari-KH