Dari pihak hosting sudah memberikan penjelasan, dan saya rasa pastinya sedang non-stop berusaha agar cepat up lagi..
Dari pihak client sudah mendapat kejelasan, dan hanya perlu menunggu prosesnya selesai, sambil tetap menenangkan pelanggan-pelanggan di bawah reseller anda..
Dalam hal ini , semua pihak sedang berusaha. DC nya berusaha secepat mungkin mereplace hardware, hostingnya sebisa mungkin untuk mempercepat proses penyelesaian masalah, dan client (anda) juga sebisa mungkin memberikan penjelasan pada pelanggan di bawah anda.
Akhir kata, semoa cepat kelar dan sabar