Server down, tiket tidak dibalas

Discussion in 'Keluhan Pengguna Jasa Web Hosting' started by funkyasa, 29 Jun 2013.

Thread Status:
Not open for further replies.
  1. funkyasa

    funkyasa Expert 1.0

    Messages:
    633
    Likes Received:
    57
    Trophy Points:
    28
    Hola Tuan-Tuan.. apa ada yang bisa bantu untuk menghubungi Andalas Hosting?
    Rasanya sudah hampir setahun berlangganan VPS dengan AH, baru kali ini doi tidak membalas tiket saya.
    Memang terkadang down, atau error, tetapi setelah saya kirim tiket, biasanya jalan kembali.

    Awalnya VPS saya down pada MySQL sekitar tanggal 16 kemarin, kemudian saya kirim tiket tanggal 18 untuk memberitahukan MySQL down, sementara saya hanya update artikel pada web seperti biasa. Tidak ada utak-atik server apache maupun MySQL. Kemudian server kembali berjalan hanya kurang dari 1 hari, kemudian down total tidak bisa diakses, termasuk login ke WHM ataupun ke SSH (via Putty).

    Dengan tiket yang sama, saya memberitahukan bahwa web down total termasuk login ke WHM. Kemudian pihak AH menanyakan password root saya, dan port SSH baik melalui tiket & SMS. Keduanya sudah saya balas untuk menginfokan password root saya dan port SSH, saya balas juga melalui tiket dan SMS.

    setidaknya bisa balas tiket saya, agar pelanggan tenang dan tidak berfikir yg macam-macam apa yg sbnrnya terjadi.

    Hingga hari ini blm ada balasan, hingga tanggal 26 kemarin saya kirim tiket baru mengapa tidak ada balasan.
    Apa ada yang bisa bantu?
    Dalam VPS tersebut ada sekitar 8 web saya yang harus saya selamatkan.
    Backup terakhir yang saya punya hanya bulan Mei, itupun tidak semuanya.
    Terima kasih untuk Tuan-Tuan yang mau membantu. Apa ada yang punya solusi untuk ini?
     
  2. funkyasa

    funkyasa Expert 1.0

    Messages:
    633
    Likes Received:
    57
    Trophy Points:
    28
    Sorry double, mau nyertain attachment :) andalas.jpg
     
  3. dhyhost

    dhyhost Hosting Guru Web Hosting

    Messages:
    3,921
    Likes Received:
    612
    Trophy Points:
    113
    orangnya juga member disini, mungkin nanti juga datang
    disini apakah Anda pelanggan VPS + Manage atau VPS Unmanage?

    Semoga bisa cepat terselesaikan
     
  4. pluto01

    pluto01 Hosting Guru Web Hosting

    Messages:
    3,648
    Likes Received:
    753
    Trophy Points:
    113
    Semoga masalah yg dialami cepat clear Tuan...
    Mungkin ada beberapa kendala sj yg membuat ticket Tuan telat di bls
     
  5. arieonline

    arieonline Expert 1.0

    Messages:
    885
    Likes Received:
    127
    Trophy Points:
    43
    sy punya satu vps iix di AH, akhir2 ini bbrp kali vps dan Virtualizor nya tidak dpt akses. setelah kirim tiket, baru normal kembali.

    karna sy kirim malem, siang besoknya udah solved.
     
  6. domain

    domain Banned!

    Messages:
    49
    Likes Received:
    2
    Trophy Points:
    0
    Semoga teratasi Tuan masalahnya ... Ticket sampai 6 :D ... yg dibalas cuman 4 :D

    Hehehe :cool:
     
  7. mustafaramadhan

    mustafaramadhan Hosting Guru

    Messages:
    3,237
    Likes Received:
    857
    Trophy Points:
    113
    Kalau soal kacau server, tempat saya baru kejadian.

    Ada email masuk kalau akses sulit. Ketika dilacak terasa lelet akses hdnya. Seletah direboot si server kembali normal walaupun rasanya tidak seperti biasa. Lacak kecepatan HD dan kelihatan kok HD2 agak lambat. Lacak pakai smatctl kelihatan ada error. Kemudian lapor ke DC untuk pengggantian HD.

    Memang, Virtualizor saya temukan beberapa masalah seperti update tidak dilakukan di slave, penggantian nama hostname tidak berhasil untuk centos 6 dan gagal ubah ukuran swap.
     
  8. BennyKusman

    BennyKusman Hosting Guru DWH Guardian Web Hosting (Company)

    Messages:
    2,234
    Likes Received:
    239
    Trophy Points:
    63
    apakah sudah dicoba reboot vps dari panel virtulizor ?
    sudah coba telp via 62-819-771-44497 ?
     
  9. gaul

    gaul Beginner 1.0

    Messages:
    28
    Likes Received:
    0
    Trophy Points:
    1
    setau saya pelayanannya lumayan kok Tuan. saya juga punya 1 disono walaupun kadang g bisa diakses :(
    tapi setelah ym ato sms ma csnya gak lebih dari 1 hari sudah up lagi :D
     
  10. Mahavikri

    Mahavikri Apprentice 1.0

    Messages:
    344
    Likes Received:
    31
    Trophy Points:
    28
    semoga segera dapat penjelasan dari pihak Andalas :)
     
Loading...
Thread Status:
Not open for further replies.

Share This Page

Loading...