Whplus bermasalah :(

Discussion in 'Keluhan Pengguna Jasa Web Hosting' started by l0ck_up, 23 Jan 2013.

Thread Status:
Not open for further replies.
  1. l0ck_up

    l0ck_up Beginner 2.0

    Messages:
    22
    Likes Received:
    2
    Trophy Points:
    3
    Langsung saja para sesepuh DWH, saya ingin share keluhan tentang layanan WHplus.
    Begini kronologisnya:
    - Saya order & membayar layanan cpanel dns cluster pada tanggal 21/01/2013 sekitar pukul 11:00.
    - Setelah membayar saya langsung lakukan konfirmasi sekitar pukul 11:06
    - Konfirmasi pemabayaran dari WHplus saya terima pada pukul 14:01
    - Setelah menunggu cukup lama saya mengirim ticket menanyakan waktu setup pada pukul 21:39 & tidak ada jawaban.
    - Akhirnya setelah penantian cukup lama, saya mendapat info cpanel dns cluster saya pada tanggal 22/01/2013 pukul 15:04 (lebih dari 24 jam setelah konfirmasi pembayaran) & tak lama kemudian ticket saya sebelumnya dijawab.
    - Tapi kemudian dimulailah masalah sebenarnya, yaitu saya tidak bisa login ke WHM, kemudian saya buka tiket tanggal 22/01/2013 pukul 18:39.
    - Jam 22:03 saya update tiket minta jwaban, karena sama sekali tidak ada jawabn sejak pukul 18:39 tersebut, selain itu saya juga minta refund karena lebih baik saya hentikan & cari layanan tersebut di provider lain.
    - Tiket dijawab pukul 23: 42, mengatakan kalau semuanya baik-baik saja & bisa diakses dari pihak WHplus.
    - saya mulai curiga ada yang tidak beres mungkin iptables, csf atau cphulk, selain itu saya juga terus minta refund karena ini jalan terbaik daripada saya gangguin Whplus terus + layanan ini memang urgent untuk saya.
    - jawaban terakhir dari WHplus tetap menyatakan semua baik-baik saja hari ini pukul 07:16 dan sampai sekarang tidak ada solusi.

    Untuk WHplus, maaf sekali saya harus sampai ke forum karena urgensi dari layanan ini sepertinya tidak pernah Anda sadari (tiket saya beri prioritas high).
    Tolong refund saja uang saya, potong setup juga tidak masalah, dengan begitu semua akan baik2 saja, Anda melanjutkan bisnis Anda & saya cari provider lain.
    Untuk member lain, semoga bisa jadi informasi yang berharga.
     
  2. rendy

    rendy Hosting Guru DWH Guardian Web Hosting (Company)

    Messages:
    2,794
    Likes Received:
    241
    Trophy Points:
    63
    bisa informasikan nama domain yang dimaksud untuk verifikasi?
     
  3. bintang

    bintang Apprentice 2.0

    Messages:
    434
    Likes Received:
    43
    Trophy Points:
    28
    Mantau perkembangan pra verifikasi domain dulu. Moga pihak penyedia jasa layanan yang dipakai TS bisa hadir di thread ini :)
     
  4. kangguru

    kangguru Poster 2.0

    Messages:
    171
    Likes Received:
    14
    Trophy Points:
    18
    Biasanya refund dana itu terkait dengan layanan langsung dari penyedia jasa seperti, Shared Hosting, Reseller Hosting, VPS Hosting, Dedicated Hosting.

    Sementara terkait dengan layanan jasa seperti domain. lisensi CPanel/WHM, Direct Admin, Softaculous tidak termasuk dalam bingkai garansi layanan refund. namun semuanya ya tergantung penyedia jasa.

    Terkait dengan tidak bisa akses ke WHM/CPanel memang banyak faktor yang bisa jadi pemicu seperti yang TS sebutkan. dan yang mengalami masalah login pertama kali ke WHM Fresh instalation juga banyak. Salah satunya saya.

    dan di WHM banyak para Master yang siap berbagai, dan mencarikan solusi..
    salah satunya Master Rendy, jadi tidak perlu buru-buru bikin testi..

    Salam Kenal
     
  5. KlikStream

    KlikStream Apprentice 1.0

    Messages:
    307
    Likes Received:
    21
    Trophy Points:
    18
    coba bersabar, biasanya mba susan suka hadir di DWH
     
  6. galuh82

    galuh82 Hosting Guru Web Hosting (Company)

    Messages:
    2,514
    Likes Received:
    186
    Trophy Points:
    63
    @kangguru: TS kayaknya pake cpanel dns cluster jadi layanan yang dimaksud adalah vps, FYI cpanel dns only yang dipakai dan itu free. CMIIW

    @TS, yang tidak bisa diakses itu whm atau vpsnya juga ? paket yang diambil itu vps atau dns cluster? kalau cuma vps mungkin unmanage jadi sudah diluar layanan.

    btw, semoga segera mendapatkan solusi
     
  7. jaapns

    jaapns Hosting Guru Web Hosting

    Messages:
    3,264
    Likes Received:
    443
    Trophy Points:
    83
    setau saya mmg whplus jualan khusus account dns cluster.
     
  8. voezie

    voezie Hosting Guru

    Messages:
    1,771
    Likes Received:
    212
    Trophy Points:
    63
    yup betul, setau saya juga memang mereka jual produk itu, tapi yang masih gak nangkep apakah layanan tersebut mendapat akses cPanel / WHM ? bisa jadi tugasnya WHPlus cuma melakukan park dns di cluster dns mereka makanya di periksa ya tidak ada masalah darisisi WHPlus nya
     
  9. galuh82

    galuh82 Hosting Guru Web Hosting (Company)

    Messages:
    2,514
    Likes Received:
    186
    Trophy Points:
    63
    nunggu TS saja supaya lebih jelas layanannya seperti apa, apakah vps+cpanel dns only atau dns cluster saja :)
     
  10. Mahavikri

    Mahavikri Apprentice 1.0

    Messages:
    344
    Likes Received:
    31
    Trophy Points:
    28
    kalau mau pakai dns cluster biasanya sewa VPS kan? biasanya dapet panel VPS, jadi kalau ada masalah Iptables / cpHulk brute force, dll, bisa di atasi sendiri, hehe

    gak tau kalau di tempatnya mbak susan... :rolleyes:
     
Loading...
Thread Status:
Not open for further replies.

Share This Page

Loading...