Koda_id
Poster 2.0
Langsung saja para sesepuh DWH, saya ingin share keluhan tentang layanan WHplus.
Begini kronologisnya:
- Saya order & membayar layanan cpanel dns cluster pada tanggal 21/01/2013 sekitar pukul 11:00.
- Setelah membayar saya langsung lakukan konfirmasi sekitar pukul 11:06
- Konfirmasi pemabayaran dari WHplus saya terima pada pukul 14:01
- Setelah menunggu cukup lama saya mengirim ticket menanyakan waktu setup pada pukul 21:39 & tidak ada jawaban.
- Akhirnya setelah penantian cukup lama, saya mendapat info cpanel dns cluster saya pada tanggal 22/01/2013 pukul 15:04 (lebih dari 24 jam setelah konfirmasi pembayaran) & tak lama kemudian ticket saya sebelumnya dijawab.
- Tapi kemudian dimulailah masalah sebenarnya, yaitu saya tidak bisa login ke WHM, kemudian saya buka tiket tanggal 22/01/2013 pukul 18:39.
- Jam 22:03 saya update tiket minta jwaban, karena sama sekali tidak ada jawabn sejak pukul 18:39 tersebut, selain itu saya juga minta refund karena lebih baik saya hentikan & cari layanan tersebut di provider lain.
- Tiket dijawab pukul 23: 42, mengatakan kalau semuanya baik-baik saja & bisa diakses dari pihak WHplus.
- saya mulai curiga ada yang tidak beres mungkin iptables, csf atau cphulk, selain itu saya juga terus minta refund karena ini jalan terbaik daripada saya gangguin Whplus terus + layanan ini memang urgent untuk saya.
- jawaban terakhir dari WHplus tetap menyatakan semua baik-baik saja hari ini pukul 07:16 dan sampai sekarang tidak ada solusi.
Untuk WHplus, maaf sekali saya harus sampai ke forum karena urgensi dari layanan ini sepertinya tidak pernah Anda sadari (tiket saya beri prioritas high).
Tolong refund saja uang saya, potong setup juga tidak masalah, dengan begitu semua akan baik2 saja, Anda melanjutkan bisnis Anda & saya cari provider lain.
Untuk member lain, semoga bisa jadi informasi yang berharga.
Begini kronologisnya:
- Saya order & membayar layanan cpanel dns cluster pada tanggal 21/01/2013 sekitar pukul 11:00.
- Setelah membayar saya langsung lakukan konfirmasi sekitar pukul 11:06
- Konfirmasi pemabayaran dari WHplus saya terima pada pukul 14:01
- Setelah menunggu cukup lama saya mengirim ticket menanyakan waktu setup pada pukul 21:39 & tidak ada jawaban.
- Akhirnya setelah penantian cukup lama, saya mendapat info cpanel dns cluster saya pada tanggal 22/01/2013 pukul 15:04 (lebih dari 24 jam setelah konfirmasi pembayaran) & tak lama kemudian ticket saya sebelumnya dijawab.
- Tapi kemudian dimulailah masalah sebenarnya, yaitu saya tidak bisa login ke WHM, kemudian saya buka tiket tanggal 22/01/2013 pukul 18:39.
- Jam 22:03 saya update tiket minta jwaban, karena sama sekali tidak ada jawabn sejak pukul 18:39 tersebut, selain itu saya juga minta refund karena lebih baik saya hentikan & cari layanan tersebut di provider lain.
- Tiket dijawab pukul 23: 42, mengatakan kalau semuanya baik-baik saja & bisa diakses dari pihak WHplus.
- saya mulai curiga ada yang tidak beres mungkin iptables, csf atau cphulk, selain itu saya juga terus minta refund karena ini jalan terbaik daripada saya gangguin Whplus terus + layanan ini memang urgent untuk saya.
- jawaban terakhir dari WHplus tetap menyatakan semua baik-baik saja hari ini pukul 07:16 dan sampai sekarang tidak ada solusi.
Untuk WHplus, maaf sekali saya harus sampai ke forum karena urgensi dari layanan ini sepertinya tidak pernah Anda sadari (tiket saya beri prioritas high).
Tolong refund saja uang saya, potong setup juga tidak masalah, dengan begitu semua akan baik2 saja, Anda melanjutkan bisnis Anda & saya cari provider lain.
Untuk member lain, semoga bisa jadi informasi yang berharga.