[Ask] Seberapa pentingkah data dan informasi klien ?


Status
Not open for further replies.
dwkblog

dwkblog

Beginner 1.0
Para rekan-rekan hoster, mohon dishare ...
Seberapa pentingkah calon klien mengisi informasi ttg dirinya sewaktu mendaftar hosting? Apakah rekan-rekan sekalian mengharuskan calon klien mengisi sebenar-benarnya? Paling tidak wajarlah. Misalnya namanya di isi -> hostingku, ini kan tidak wajar. Saya rasa tidak ada orang yang bernama hostingku. :)
Bagaimana jika calon klien tersebut mengisi sembarangan dan apakah tindakan rekan-rekan hoster akan hal itu? Cuek saja yang penting order dan melakukan pembayaran, toh kita juga gak bisa cek valid tidaknya. Atau mengharuskan memperbaikinya.

Thanks
 
Last edited by a moderator:
Hmm, data dan informasi detil yang diberikan client itu sangat penting juga bro.
Salah satunya adalah validitas keberadaan domisilinya.
Lalu, jika datanya sudah valid maka nanti bisa digunakan untuk menghubunginya apabila ada masalah dengan account mereka atau tagihan di periode berikutnya (Via By Phone) karena terkadang banyak client yang lupa kalau accountnya sudah akan jatuh tempo.
 
dwkblog said:
Para rekan-rekan hoster, mohon dishare ...
Seberapa pentingkah calon klien mengisi informasi ttg dirinya sewaktu mendaftar hosting? Apakah rekan-rekan sekalian mengharuskan calon klien mengisi sebenar-benarnya? Paling tidak wajarlah. Misalnya namanya di isi -> hostingku, ini kan tidak wajar. Saya rasa tidak ada orang yang bernama hostingku. :)
Bagaimana jika calon klien tersebut mengisi sembarangan dan apakah tindakan rekan-rekan hoster akan hal itu? Cuek saja yang penting order dan melakukan pembayaran, toh kita juga gak bisa cek valid tidaknya. Atau mengharuskan memperbaikinya.

Thanks
Click to expand...

Kalau tempat saya, yang terpenting dan tidak boleh palsu sesuai urutan dan prioritasnya adalah:

1. Alamat Email
2. No. Tlp / No. HP
3. Alamat Surat Tempat Tinggal / Kantor

Data tersebut sangat penting untuk:

1. Account Detail (Email Aktivasi)
2. Forgot Password (Jika Lupa Password)
3. Verifikasi Technical Support
4. Informasi Tagihan / Billing

Kalau data yang lainnya tidak terlalu penting, termasuk nama.
 
beberapa waktu lalu juga, saya menemukan beberapa klien pada data profilnya tidak benar. salah satu antisipasinya yakni mengirimkan email dan tlp untuk memperbaiki data profil mereka secara benar dan memberi peringatan bila dalam waktu 14 hari semenjak pemeberitahuan tidak di lakasanakan maka accountnya di suspend dan harus mengirimkan copy ktp untuk buka suspendnya
 
ya seharusnya harus valid, tapi di lapangan memang tidak seperti yang kita harapkan....

tapi sebisa mungkin kirim e-mail berkala ke client untuk mengganti data dengan lengkap dan benar....
berikan pengertian pentingnya data itu : misal untuk reset password, dsb....
 
Kalau client order web hosting beserta registrasi nama domain,
tentu dibutuhkan data yang valid (untuk data contact di domainnya).

Tapi kalau cuma web hosting yang di-order, menurut saya data email
saja sudah cukup, selama dia tidak melanggar TOS.
 
Status
Not open for further replies.
Back
Top