Kawan, Hati-hati dengan ServerMania

[PusatHosting]

Hari ini server saya disuspend dan di denda $250 dengan 1 x tiket saja.

Pemberitahuan pertama langsung memberikan pinalti berupa biaya sebesar $250 yang dianggap sebagai pelanggaran tos.



Didalam email tersebut server akan diblokir jika tidak ada respon dalam waktu 1×24 jam dan nyatanya saya telah merespon tiket dalam waktu 3 jam dari saat tiket tersebut diterbitkan tapi server kami tetap di blokir. Apa jawaban mereka?



Server akan kembali di cek pada jam kerja servermania. 8 jam lagi katanya. luarbiasa!

Sebagai Catatan :
Salah satu website pelanggan terkena hack dan dimanfaatkan untuk kegiatan spamming. Kegiatan spamming ini bersifat internal dimana email yang terkirim hanya looping ke internal karena saya telah membatasi outgoing smtp website tersebut maksimal 10 email / hari

Hal tersebut telah diselesaikan pada hari sebelumnya tanggal 18 – Feb 2014 dengan langsung melakukan suspendsi pada website tersebut dan pula telah meminta whitelist ke spamhaus akan tetapi blacklist ip dari spamhaus tidak kunjung dihapus.

Jadi hati-hati ya kalau pakai servermania.

 

[BennyKusman]

kalau kena spamhaus ini memang susah sekali.. biasanya per block ip yang kena, dan biasa email ga bisa send out.. removal ip dari spamhaus musti dari block ownernya.

saya liat emailnya itu jam 9malem kemarin,apakah sudah kelar skrg mas ?

 

[PusatHosting]

itu emailnya sekitar pukul 6-7 tadi pagi, lha belum solved masih nunggu 8 jam sejak postingan awal ini.

 

[GriyaHosting]

mirip kasus kita dulu ya pak itu .. sekarang daripada resiko phpmail() didisable dan digantikan smtp method.

 

[GriyaHosting]

Semoga cepat selesai masalahnya pak Hadi ..

 

[dhyhost]

lama juga ya di suspendnya,
kasian tuh web mati semua...

spam sekarang benar-benar musuh dalam hosting, jika kita tagih denda itu ke klien yg bermasalah pasti yang ada klien ga ngaku dan menyalahkan kita....
semoga cepat selesai masalahnya

 

[PusatHosting]

mirip kasus kita dulu ya pak itu .. sekarang daripada resiko phpmail() didisable dan digantikan smtp method.

Betul sekali pak, tapi yang ini tidak konsisten dengan apa yang disampaikan. Bilangnya 24 jam direspon dalam waktu 3 jam eh malah menghilang dan berjanji direspon pada jam kantor mereka. Sudah 16 jam menunggu tapi masih belum ada respon.
Jadi ya jika ada yang sama dengan saya sewa disana silahkan lebih berhati-hati.

 

[sigmabisnis]

waduuh... respon yang luar biasa bertolak belakang dengan statement-nya sendiri

servermania pernah beberapa kali liat-liat di iklan dan berkunjung ke websitenya, harga2nya memang cukup murah dan menarik perhatian ( sempat kepikiran juga untuk mencoba layanan di sana ).

Tapi dengan adanya cerita pengalaman dari mas Hadi ini jadi urungkan niatnya deh..
Thanks for share info.

 

[PusatHosting]

Kasus selesai, setelah 20 jam Managernya akhirnya datang juga dan server dibuka serta denda katanya dihapuskan.

 

[pluto01]

Alhamdulillah, selamat mas khabar gembira ini apa lg batal bayar dendanya $250 sdh bisa bayar server juga tuch jika jd. Lagian mereka ga konsisten katanya paling lambat 24 jam nah blm 4 jam saja sdh disuspen jd mungkin ada kesalahan teknis mereka jg makanya batal denda
Thanks shared infonya pengalaman yg sangat berharga.