Panggilan untuk Samihost

[doni]

permisi admin dan moderator. karena saya tidak bisa menempuh jalur komunikasi melalui ticket tidak ada respon, melalui whatsapp tidak direspon, melalui telepon juga tidak direspon.

3 website saya dalam 1 hosting down semua. saya mau pindahkan ke hosting lain juga tidak bisa akses ke cpanel. coba akses ke cpanel langsung melalui client area juga tidak bisa.

tolong segera diperbaiki. ini kesekian kali website saya blm ada 2 bln pemakaian sudah 2 kali down. sebelumnya seharian down.

@trias

 

[trias]

terimakasih atas panggilan bapak.

bapak membuka tiket : #JSU-316074 Pukul : 10:01

Screenshot

Captured with Lightshot

prnt.sc

telah kami jawab pada pukul : 10:26

Screenshot

Captured with Lightshot

prnt.sc

mohon maaf atas keterlambatan menjawab kami 25 Menit karena banyaknya antrian tiket yang masuk

saat ini ip4 layanan yang bapak gunakan sedang di serang DDOS L7 sedangkan layanan kami hanya 20GB L3/L4
untuk tetap menjaga ke stabilan server & tidak berimbas pada yang lain ip4 kami rute null selama 4 jam, akan dibuka kembali setelah selesai

untuk login cpanel masih dapat menggunakan link login cpanel yang telah kami berikan jangan menggunakan link domain.

yakinlah kami akan selalu berusaha keras untuk membuat layanan menjadi stabil, karena serangan DDOS diluar kendali kami

silahkan dilanjutkan di tiket jika ada pertanyaan lain

 

[trias]

melalui whatsapp tidak direspon

kami lebih menyarankan jika ada masalah langsung ke ticket ya pak, karena layana whatsapp itu terbatas waktunya dan untuk minggu dan tanggal merah libur, ini telah kami infokan di web
SS : https://prnt.sc/w8T9NvhdGbHJ

 

[doni]

terimakasih atas panggilan bapak.

bapak membuka tiket : #JSU-316074 Pukul : 10:01

Screenshot

Captured with Lightshot

prnt.sc

telah kami jawab pada pukul : 10:26

Screenshot

Captured with Lightshot

prnt.sc

mohon maaf atas keterlambatan menjawab kami 25 Menit karena banyaknya antrian tiket yang masuk

saat ini ip4 layanan yang bapak gunakan sedang di serang DDOS L7 sedangkan layanan kami hanya 20GB L3/L4
untuk tetap menjaga ke stabilan server & tidak berimbas pada yang lain ip4 kami rute null selama 4 jam, akan dibuka kembali setelah selesai

untuk login cpanel masih dapat menggunakan link login cpanel yang telah kami berikan jangan menggunakan link domain.

yakinlah kami akan selalu berusaha keras untuk membuat layanan menjadi stabil, karena serangan DDOS diluar kendali kami

silahkan dilanjutkan di tiket jika ada pertanyaan lain

Saya akses cpanel dari link cpanel yg di email juga tidak bisa.

kami lebih menyarankan jika ada masalah langsung ke ticket ya pak, karena layana whatsapp itu terbatas waktunya dan untuk minggu dan tanggal merah libur, ini telah kami infokan di web
SS : https://prnt.sc/w8T9NvhdGbHJ

Oke noted.

 

[doni]

untuk login cpanel masih dapat menggunakan link login cpanel yang telah kami berikan jangan menggunakan link domain.

Kalau serangan ddos di luar kendali, masak iya gak ada solusi buat saya ambil data supaya bisa saya pindahin ke server lain.

Harus nunggu berapa lama lagi untuk setidaknya bisa unduh data. Sejak jam 05:41 tadi terpantau sudah down (mungkin sudah dari jam 00.00) meskipun sudah saya aktifkan under attack mode di cf. Bahkan saya block visitor negara japan yg mgkn salah satu sumber serangan ddosnya.

 

[trias]

Saya akses cpanel dari link cpanel yg di email juga tidak bisa.

silakan cek replay ticket pak

 

[trias]

Kalau serangan ddos di luar kendali, masak iya gak ada solusi buat saya ambil data supaya bisa saya pindahin ke server lain.

Harus nunggu berapa lama lagi untuk setidaknya bisa unduh data. Sejak jam 05:41 tadi terpantau sudah down (mungkin sudah dari jam 00.00) meskipun sudah saya aktifkan under attack mode di cf. Bahkan saya block visitor negara japan yg mgkn salah satu sumber serangan ddosnya.

bisa pak, silakan login cpanel, kami sudah replay ticket

yang bapak gunakan itu adalah server bersama atau shared hosting jika ada web lain yang diserang ini akan mempengaruhi beban server
kami harus rute null IP4 (kebetulan yng diserang satu ip dengan bapak), agar klient di ip4 lain tidak ter imbas

jika ada masalah lain, dapat di diskusikan di ticket

 

[doni]

bisa pak, silakan login cpanel, kami sudah replay ticket

yang bapak gunakan itu adalah server bersama atau shared hosting jika ada web lain yang diserang ini akan mempengaruhi beban server
kami harus rute null IP4 (kebetulan yng diserang satu ip dengan bapak), agar klient di ip4 lain tidak ter imbas

jika ada masalah lain, dapat di diskusikan di ticket

Terima kasih

 

[trias]

Terima kasih

Dengan senang hati