ini bisa lebih diperjelas masalah downnya karena apa?
karena down nya server itu bisa dari berbagai alasan baik karena load server yg tinggi karena overloaded user , ddos attack , spam server , masalah firewall dll .
mungkin jika mas pemilik server langkah pertama bisa anda cek melalui log root nya , baik /ver/log/messages /var/log/exim_mainlog dll .