1. gentlemen agreement, dapetin spesifikasi kebutuhan yang nanti bisa menjadi proposal terlebih dahulu. Jangan langsung quote saran saya.
2. Quote berserta service yang akan diberikan dengan uang muka kisaran 10% - 50%, tergantung kasus.
3. Coding
4. Delivery sesuai dengan kesepakatan
5. Dokumen penyerahan dan Invoice
Downpayment biasanya tidak dikembalikan karena initial cost, ini harus diutarakan pada proposal kecuali kita punya konsiderasi bisnis seperti money back guarantee.
Sebisa mungkin ada downpayment, kalau tidak puas dan nggak mau bayar harus hati - hati juga karena ada istilah speculative work dan ini gunanya uang muka.
Kalau menjaga retensi pelanggan segera konsultasikan apa yang harus dilakukan agar klien puas.
Saya kira begitu, iterasinya hampir sama walapun ada kasus - kasus yang mungkin dianggap spesial.