Sedikit berbagi info terkait kebijakan Meta WA Business API Tuan @mitrahosting.com: CS window gratis (24 jam) hanya berlaku kalau kita merespons memakai pesan teks biasa (non-template/free-form text). Kalau kita membalasnya memilih pesan template (meski kategori utility), sistem Meta otomatis menganggapnya sebagai pembukaan percakapan bisnis baru dan tetap ditagihkan sebagai billable.