[Ask] Apa yang harus saya lakukan ketika website klien di suspend?

[Adi18]

Apa yang harus saya lakukan ketika website klien saya suspend kerena menghabiskan resource server. Apa saya perlu mengembalikan uangnya? Karena klien sudah bayar 1 tahun Rp 100.000. Sedangkan dia pakai hosting baru 6 bulan. Apa saya harus mengembalikan uangnya Rp 50.000 atau bagaimana?

 

[dhyhost]

Apa yang harus saya lakukan ketika website klien saya suspend kerena menghabiskan resource server. Apa saya perlu mengembalikan uangnya? Karena klien sudah bayar 1 tahun Rp 100.000. Sedangkan dia pakai hosting baru 6 bulan. Apa saya harus mengembalikan uangnya Rp 50.000 atau bagaimana?

kalau di kami kasih 2 pilihan, 1. di optimasi webnya agar tidak menggunakan banyak resource, 2. beralih ke VPS...
pastikan Anda sudah mencantumkan di TOS bahwa klien tidak boleh menggunakan resource yang berlebihan,

untuk masalah refund itu tergantung kebijakan Anda...

 

[junior riau]

penggunaan resource berlebihan itu terjadi karena ada script2 yang "nakal" dari web nya
misal spaming, atau pake bot2 or cron job berlebihan
jadi seperti kata om @dhyhost kita kasih mereka pilihan
kalau soal refund
menurt saya untuk masalah refund dana bila itu kesalahan dari kitanya
kembali lagi ke kebijakan masing2 providernya

 

[pluto01]

1. Konfirmasi ke client Tuan bahwasanya webnya disuspen dengan alasan blablablabla (kl bs disertakan ss sebagai bukti karena terkadang client agak sedikit sulit menerima),
2. Informasikan secara agris besar apa yg harus dilakukan oleh client (seperti optimasi script webnya, non-aktifkan plugin yg memberatkan, upgrade paket atau migrasi ke VPS),
3. Jika client tdk terima dan minta pindah dan minta uangnya dikembalikan, nah ini kembali ke kebijakan Tuan seperti apa kl bisa disesuaikan dgn tos dan dipertimbangkan jg permasalahan yg terjadi.

Salam dan sukses untuk Tuan.

 

[xeniux]

Semua tergantung ToS, kalau ToS jelas maka dapat ditentukan apakah harus refund atau tidak

 

[Axiadata]

ya kalo alasannya menghabiskan resource server dan sudah jalan 6 bulan tidak bisa main refund gitu aja mas.
disesuaikan saja dengan TOS yang sudah dibuat

 

[IDreg.Net]

Seperti saran teman2 diatas, tawar kan ke klen untuk pindah ke paket yg lebih bagus seperti VPS dll
masalah refund dana, di kosultasi kan saja, biar sama2 enak

 

[ceoseo]

Apa yang harus saya lakukan ketika website klien saya suspend kerena menghabiskan resource server. Apa saya perlu mengembalikan uangnya? Karena klien sudah bayar 1 tahun Rp 100.000. Sedangkan dia pakai hosting baru 6 bulan. Apa saya harus mengembalikan uangnya Rp 50.000 atau bagaimana?

Kalau 50rb lebih baik dikembalikan saja Tuan, sampean ga rugi kan?

 

[gonggo]

jangan lupa kasih bukti2 juga, misalnya log server

 

[NEWIDHOST]

Sebaiknya komunikasikan dengan baik pada klien tentang kondisi tersebut, kemudian bukti screenshotnya, terus kasi pilihan, mau terus upgrade ke vps, atau mau di back upkan untuk pindah... begitu kira kira...