ada 2 kemungkinan :
1. username tersebut sudah ada di server utama, tanyakan ke root
2. Dns nya ter keep di server, sehingga contact root nya pastikan username itu bila tidak ada yg memakai, minta untuk delete dns zone nya.
coba kontak yg pny servernya mas bro
krn itu harus di cek dr root dan domain itu sudah ada di dlm server,jd level master reseller dan reseller gk bs create acc pake domain itu