domain tidak bisa ubah name server ke name server kita

[fire.man]

sore semua mau minta pencerahan nih
saya ada customer beli domain di provider beda (gak beli di saya) waktu dia mau ganti nameserver ke nameserver saya [ns1.domainsaya.tld] dan [ns2.domainsaya.tld] malah error, katanya keluar pesan name server tidak valid

aneh nya yg ngalamin problem itu cuma 1 customer saya itu (customer saya yg lain yg ambil domain di provider lain gak pernah ada masalah saat proses ganti nameserver ke nameserver saya)

mungkin ada temen2 dan senior hoster yg pernah ngalamin hal serupa? di share donk sama solusi nya kaya gimana enaknya

thanks

 

[Eksis Terus]

editnya ns nya dimn. diclient area whmcs apa di panel domain ?

 

[fire.man]

editnya ns nya dimn. diclient area whmcs apa di panel domain ?

client area, customer saya gak dapet panel domain Tuan

waktu saya tanya ke customer saya, dapet panel domain gak? katanya cuma dikasih panel client area dan kata provider domain nya, panel domain nya ya itu udah jadi satu

provider domain nya gak pake whmcs

 

[Eksis Terus]

Coba buat ns nya pake ns1.domainnya.com dan ns2.domainnya.com

 

[fire.man]

ns sudah dibuat Tuan, customer saya yang lain pun gak ada problem mengganti name server mereka ke ns saya

problem nya 1 customer saya tidak bisa ganti ns ke ns saya dan selalu keluar pesan error

 

[Eksis Terus]

ns sudah dibuat Tuan, customer saya yang lain pun gak ada problem mengganti name server mereka ke ns saya

problem nya 1 customer saya tidak bisa ganti ns ke ns saya dan selalu keluar pesan error

sudah coba minta dibantu oleh provider hostingnya. Mungkin saja billingnya lagi ada masalah. Seharusnya bisa. Coba juga buat ns dgn ip server berbeda dari provider hosting yang lainnya. Jika memang ada server lainnya

 

[fire.man]

provider hosting nya itu saya Tuan

sudah di coba dengan ns lain saya [ip server dan lokasi server berbeda] tetep aja gak bisa, keluar pesan error

ip saya gak masuk blacklist, dan customer saya yg lain gak ada problem sama ns saya

 

[mustafaramadhan]

Domain yang 'name server tidak valid' apa?.

 

[Eksis Terus]

provider hosting nya itu saya Tuan

hahahhahahah iya saya tau maksudnya customer mas beli domain dimn. Klo udah tau coba aja mas minta tolong disettingkan nameserver di panel domain karena kan customer mas gak punya akses kesana. Iya betul apa kata mas @mustafaramadhan dishare aja nama domainnya biar sama2 bisa dicekin

 

[idnix]

kasih clue setengah2. update nameserver dimana jg gak tau dmn.
bentar saya bakar menyan dulu