Kecewa berat dengan idwebhost.com

[toni]

Sudah hampir 4 bulan website kami yang di hosting di idwebhost.com terus menerus mengalami ganguan.
sampai detik ini selalu susah di access. dan status errornya selalu sama :
Request Timeout
This request takes too long to process, it is timed out by the server. If it should not be timed out, please contact administrator of this web site to increase 'Connection Timeout

Tiap hari harus selalu konfirmasi bahwa domain kami gak bisa di access. dan dalam sehari bisa lebih dari 2x.
Jawabanya selalu sama.....seperti contoh ini ....
dengan Taufik silahkan06:58
arrisalah-online.com
pagi06:58
lagi dan lagi web site kami susah di gak bisa di access06:59
domainya arrisalah-online.com

Taufik
kami cek dahulu07:00

arrisalah-online.com
Request Timeout
This request takes too long to process, it is timed out by the server. If it should not be timed out, please contact administrator of this web site to increase 'Connection Timeout'.07:00

Taufik
silahkan di cek kembali dari browser lain yg sudah di clear cache nya07:04
Terimakasih telah menghubungi IDwebhost. Jika masih ada yang ditanyakan silakan menghubungi kami kembali.

Tak lama kemudian sim salabin bisa di access......
tanpa ada penjelasan real apa penyebanya......

4 - 5 jam kemudian , kembali lagi.... dengan kasus yang sama......

Bosaaaan ....bosan.... gimana mau update kalo error terus ????

 

[mustafaramadhan]

NS record tidak match. Coba periksa di http://www.intodns.com/arrisalah-online.com.

 

[junior riau]

NS record tidak match. Coba periksa di http://www.intodns.com/arrisalah-online.com.

bener kata mas mustafa itu, mas TS pakai private NS tapi di data DNS nya masih terset default NS jadi tidak match

terus kadang kalau RTO pastikan ip tidak terblockir, mungkin bisa jadi idwebhost pakai CSF

kalau saya, ada fitur unblock di client area jadi begitu client login akan di cek terblock atau tidak, juga jika terblock mereka bisa unblock sendiri tanpa harus nunggu balesan dari kami

 

[toni]

Ohh.... pantesan, bahkan hari minggu 15 maret 2015, pk 05.00 06.00 sempet gak bisa di akses.
klo begitu kalo kami sebagai client sebaiknya gimana ?? mohon dibantu.

 

[ceo.ahlul]

Sepertinya kalau diteliti lebih lanjut tidak terkait DNS soalnya walau NS di DNS recordnya ga sama, tapi NS yang ga sama tersebut masih menjawab kalau diquery untuk domain bersangkutan.

Kemungkinan memang terblokir.

Nanti mungkin analisa tambahannya, coba ping IP 222.165.255.250 (ip domain masnya saat ini).

Kalau saat web tidak bisa diakses, IP nya tidak bisa diping juga maka kemungkinan memang terblokir firewall, coba minta hostingnya untuk telusuri lebih lanjut penyebabnya.

FYI: untuk ping bisa, Start -> run -> cmd, ketik: ping 222.165.255.250

 

[junior riau]

kalau dari hasil ping seperti saran mas ahlul itu RTO, berarti ada firewall di sana, biasanya apkai CSF,
mas TS nya buka whatismyipaddress.com untuk dapatin public Ip nya, kasih ip yang muncul ke CS idwebhost , suruh mereka unblock, atau minta mereka pasang module unblock

 

[toni]

di ping sudah bisa sekarang..... tapi.....
gak muncul apa.. apa ?
index.php nya cuman muncul ......
asdgasdg

kemungkinan lagi di trash sama orang hosting....
Tapi yang jadi ..... bener2 kecewa bangeeeeeeeeeeeeeet... setelah muncul normal. paling lama nginep ape malem... paginya begitu lagi
khan bosen kalo terus2 harus komplain..

 

[toni]

kalo mau pindah hosting gimana caranya yach ?? soalnya register domain sama hostingnya di tempat yang sama ?

 

[ceo.ahlul]

kalo mau pindah hosting gimana caranya yach ?? soalnya register domain sama hostingnya di tempat yang sama ?

Pindah hosting gampang mas, tinggal cari hosting tujuan dan nanti kalau tidak tahu teknis minta supportnya untuk menggantikan NS domainnya ke NS hosting tujuan
Pindah tidak dilarang kok di hosting mana aja

 

[toni]

oke siipp makasih.....