Kecewa Dengan Niaga Hoster

[Web Solution]

masalahnya di teknis ya,
coba konsultasinya lewat email atau ticket support aja, kalau by phone atau chat biasanya beda2 org yang handlenya jd mlah bkin bingung

saya lebih seneng lewat telfon om, jadi biar langsung dihandle

dijadikan pengalaman aja om. semoga kendala nya cepat selesai

Ini berharga banget om, semoga tidak terulang.

 

[Abang Noob]

Hati-hati kawan, saya hosting di niagahoster, awalnya saya ganti akun cpanel aja, malah masalah jadi tidak bisa konek database, sementara saya ga ganti-ganti akun password lain selain password cpanel. Ujung-ujung nya pihak support nyaranin pindah cpanel.

Saya bicara lewat telfon "Kami akan pindahkan data bapak"

Taunya malah saya yang mesti backup semua data sendiri.
sekarang aplikasi website yang ada gak bisa diakses.

ganti akun itu maksudnya gimana? ganti username? database kan memakai username di depan, mungkin itu yang membuat database tidak bisa diakses.

 

[bmumu]

saya lebih seneng lewat telfon om, jadi biar langsung dihandle


Ini berharga banget om, semoga tidak terulang.

saran saja tuan, jika ada masalah lebih baik pakai tiket karena kalau pakai telpon cenderung kurang efektif karena kalau si team tehnis lupa apa yang akan dikerjakan cuma review tiket lagi dan yang bersangkutan lanjutkan lagi. tapi kalau pakai telpon bisa bisa jika lagi banyak complain tutup telpon yang bersangkutan lupa lagi apa yang harus dikerjakan.

Semoga cepat selesai permasalahnya

 

[mas.satriyo]

saya lebih seneng lewat telfon om, jadi biar langsung dihandle
Ini berharga banget om, semoga tidak terulang.

tujuan dari komplain via tiket juga untuk memudahkan hoster melakukan audit
hoster bisa me-review komplain yg masuk, komplain dibuat 'rata-rata' kasus, kemudian bisa untuk audit sistem atau membuat konten knowledge base baru bahkan penambahan fitur layanan
sumber: salah satu hoster di jogja

 

[Web Solution]

tujuan dari komplain via tiket juga untuk memudahkan hoster melakukan audit
hoster bisa me-review komplain yg masuk, komplain dibuat 'rata-rata' kasus, kemudian bisa untuk audit sistem atau membuat konten knowledge base baru bahkan penambahan fitur layanan
sumber: salah satu hoster di jogja

Soalnya respon tiket nya lama om

 

[funkyasa]

Bener juga, kadang user minta bantuan lewat banyak media (PM Forum, facebook message, ticket, email). Mungkin masing-masing media tersebut staffnya lain-lain, dan di saat pergantian shift atau ada miskomunikasi antar staff, maka jadilah plin plan tersebut