Keluhan Buat Magnet-id.Com Down Lebih dari 24 jam .....

[bintang]

mau ambil fisik server mulai dipersulit.....

Hati nya lagi bersedih kali om ngeliat om mau pindah ke lain hati -_-

Ingin bantu om tapi tak tau cara nya gimana, memang tidak sedikit para penyedia jasa layanan di negara ini tidak memiliki kesiapan yang cukup dalam menghadapi masalah. Contoh nya ya yang seperti om alami, saat terjadi masalah yang tidak mudah untuk diselesaikan maka jalan "diam" pun ditempuh. Maybe efek samping dari kalimat "silent is Golden" kali ya :hammer

Tidak sedikit yang bertanya mengenai cara memasarkan product, namun hanya beberapa saja diantara mereka yang fokus untuk mengetahui cara tetap tersenyum dan berlapang dada saat menghadapi kondisi diluar dari keinginan

Moga pihak penyedia layanan yang om pakai bisa terbuka pintu hati nya untuk menyelesaikan masalah dengan indah.

 

[rendy]

kalau bentrok sama liburan kebangetan lah... masak di datacenter kgk ada orang satu pun, di telp kgk bisa dll

ini magnet yang dimana ya? satnet lt4 cyber apa idc?

 

[Eunike]

Kami mengalami masalah yang sama dengan Magnet Hosting (magnet-id.com).

Sebenarnya kami ingin mengkomunikasikan setiap masalah dengan baik: kami menginginkan transparansi dan membutuhkan penjelasan saat ada masalah - namun hal ini tidak memungkinkan karena kami tidak bisa mengirimkan email atau ticket, twitter tidak ditanggapi, dan telephone tidak ada yang mengangkat meskipun masih dalam jam kerja (apabila tidak ada masalah koneksi pun, layanan sudah tidak baik: ticket terkadang tidak dijawab atau ditutup sebelum masalah terselesaikan).

Kami sudah hampir kehabisan akal untuk menghubungi magnet hosting sehingga kami menghubungi upstream dan data center yang digunakan oleh magnet hosting untuk mencari penjelasan.
Dari upstream dan data center kami memperoleh informasi bahwa pada tanggal 28 - 31 Maret kemarin koneksi down karena magnet hosting di-suspend sehubungan dengan masalah pembayaran.
Saat ini mereka menginformasikan bahwa masalah pembayaran sudah diselesaikan namun kemudian hanya selisih beberapa jam setelah jaringan online kembali, terjadi masalah internasional (untuk yang kesekian kalinya, terutama dalam beberapa bulan terakhir).

Kami sudah lelah dengan semua masalah teknis maupun non teknis serta kualitas layanan magnet hosting sehingga kami ingin secepat mungkin memindahkan server kami, namun hal ini juga tidak mudah karena susah sekali menghubungi mereka sehubungan dengan pemindahan server ini.

Apakah ada di antara anggota forum ini yang merupakan pelanggan magnet hosting dan berdomisili di dekat kantor mereka?

 

[Eunike]

Update perkembangan:
Kami baru saja berhasil menghubungi magnet hosting melalui telephone dan mereka menginformasikan sedang memproses pengeluaran server kami ke data center.
Kami sangat berharap agar proses ini bisa dilakukan secepat mungkin agar website kami bisa online kembali dan kami bisa melayani pelanggan kami dengan baik.

Selanjutnya kami berharap agar meskipun nantinya kami sudah bukan pelanggan magnet hosting lagi, magnet hosting mau dan mampu meningkatkan layanannya.
Kami mengharapkan yang terbaik bagi semua pihak.

 

[rendy]

Kami mengalami masalah yang sama dengan Magnet Hosting (magnet-id.com).

Sebenarnya kami ingin mengkomunikasikan setiap masalah dengan baik: kami menginginkan transparansi dan membutuhkan penjelasan saat ada masalah - namun hal ini tidak memungkinkan karena kami tidak bisa mengirimkan email atau ticket, twitter tidak ditanggapi, dan telephone tidak ada yang mengangkat meskipun masih dalam jam kerja (apabila tidak ada masalah koneksi pun, layanan sudah tidak baik: ticket terkadang tidak dijawab atau ditutup sebelum masalah terselesaikan).

Kami sudah hampir kehabisan akal untuk menghubungi magnet hosting sehingga kami menghubungi upstream dan data center yang digunakan oleh magnet hosting untuk mencari penjelasan.
Dari upstream dan data center kami memperoleh informasi bahwa pada tanggal 28 - 31 Maret kemarin koneksi down karena magnet hosting di-suspend sehubungan dengan masalah pembayaran.
Saat ini mereka menginformasikan bahwa masalah pembayaran sudah diselesaikan namun kemudian hanya selisih beberapa jam setelah jaringan online kembali, terjadi masalah internasional (untuk yang kesekian kalinya, terutama dalam beberapa bulan terakhir).

Kami sudah lelah dengan semua masalah teknis maupun non teknis serta kualitas layanan magnet hosting sehingga kami ingin secepat mungkin memindahkan server kami, namun hal ini juga tidak mudah karena susah sekali menghubungi mereka sehubungan dengan pemindahan server ini.

Apakah ada di antara anggota forum ini yang merupakan pelanggan magnet hosting dan berdomisili di dekat kantor mereka?

Update perkembangan:
Kami baru saja berhasil menghubungi magnet hosting melalui telephone dan mereka menginformasikan sedang memproses pengeluaran server kami ke data center.
Kami sangat berharap agar proses ini bisa dilakukan secepat mungkin agar website kami bisa online kembali dan kami bisa melayani pelanggan kami dengan baik.

Selanjutnya kami berharap agar meskipun nantinya kami sudah bukan pelanggan magnet hosting lagi, magnet hosting mau dan mampu meningkatkan layanannya.
Kami mengharapkan yang terbaik bagi semua pihak.

semoga cepat selesai ya masalahnya
mungkin ada beberapa masalah yang sedang mereka alami, sehingga tidak bisa mengkomunikasikan dengan baik permasalahan yang terjadi

 

[erwinfa]

Komunikasi ke klien tetap penting terkait masalah yg terjadi, semoga cepat selesai.

 

[deRegen]

seingat saya yg punya kan ada disini (tadjid yakub), saya juga salah satu pelanggan lamanya.

 

[hostpojok]

sampai saat ini posisi link international masih down yang mana kemarin di janjikan akan online sore jam 5

mohon pihak magnet-id secepat mungkin untuk menyelesaikan masalah ini, dikarenakan kami sudah kehilangan up to 50% user kami.

 

[dencow]

wah semoga masalahnya cepat terselesaikan.
pengen bantu tapi ga tau mau bantu apa...

 

[mgilank]

Semoga pihak magnet cepat dan tanggap terhadap maslaah yang dihadapi