Mohon Konfirmasi dari TokoHost (TOP URGENT)

Discussion in 'Keluhan Pelanggan & Surat Terbuka' started by Rumah69, 2 Aug 2017.

Tags:
Thread Status:
Not open for further replies.
  1. Rumah69

    Rumah69 Beginner 2.0

    Messages:
    36
    Likes Received:
    7
    Trophy Points:
    8
    Ceritanya saya berlanggan paket reseller Litespeed di Tokohost baru sekitar beberapa bulan ini, yang Alhamdulillah selalu dapat respon jika terjadi kendala dari ownernya Pak Sihar.

    Namun beberapa minggu belakangan ini mulai terjadi penurunan performansi, diawali dengan mulainya lemot beberapa situs yang dikaitkan ke hosting tsb.
    Kemudian tiba tiba minggu depannya tidak dapat diakses sama sekali hingga beberapa hari dan akhirnya normal lagi...

    Dan sekarang yan terakhir server offline sejak tanggal 29 Juli 2017 hingga saat ini saya menulis thread ini (10.08 WIB tgl. 2 Agustus 2017), namun sempat aktif beberapa jam pada tgl 1 Agustus dan benar benar saya manfaatkan buat backup situs situs konsumen saya dan saya pindah ke tempat baru. Sebelum selesai backup akhirnya server down lagi.

    IP server berlanggan saya : 199.180.133.129

    sejak kemarin saya sudah coba bernegoisasi sama Pak Sihar agar supaya di on kan dulu sebab saya harus backup semua data customer saya, setelahnya saya akan pindahkan ke hosting lain yg saya punya.

    Intinya saya tahu kesulitan Pak Sihar, oleh karenanya saya minta kerjasamanya bantu saya agar saya dpt menyelamatkan dan memindahkan data konsumen saya, setelahnya saya tak akan komplain lagi, walaupun sisa berlangganan saya masih lama di Tokohost. Itu tidak masalah bagi saya, yg saya utamakan saat ini adalah reputasi usaha saya dan juga kepercayaan pelanggan saya kepada saya.

    Saya harap server saya dapat online hari ini

    Mohon kiranya ada yang dapat beri masukan juga, dan saya harap pak Sihar dapat membalas langsung disini.
     
  2. Hosterbyte

    Hosterbyte Apprentice 1.0 Verified Provider

    Messages:
    316
    Likes Received:
    61
    Trophy Points:
    28
    mungkin dari teman teman yang ada kenalan bisa membantu.
     
    Rumah69 likes this.
  3. zens

    zens Hosting Guru Verified Provider

    Messages:
    1,825
    Likes Received:
    243
    Trophy Points:
    63
    TokoHost nya samasekali tidak bisa dihubungi via ticket atau by phone tuan @Rumah69 ?
     
    Rumah69 likes this.
  4. Rumah69

    Rumah69 Beginner 2.0

    Messages:
    36
    Likes Received:
    7
    Trophy Points:
    8
    via Tiket sudah, bahkan kemarin menjanjikan bahwa akan online setelah jam 10 malam, namun hingg sekarang tidak up servernya. Dan terakhir tadi pagi dia reply kembali bahwa saya disuruh menunggu tanpa kepastian waktu resolve nya tuan... intinya saya harus bilang apa pada para konsumen saya tuan hehehe
     
  5. Rumah69

    Rumah69 Beginner 2.0

    Messages:
    36
    Likes Received:
    7
    Trophy Points:
    8
    Semoga ada yang berkenan membantu... terima kasih
     
  6. GPLHosting

    GPLHosting Hosting Guru

    Messages:
    2,654
    Likes Received:
    1,402
    Trophy Points:
    113
    Om Arief @Rumah69 ... sabar dulu ya...
    sepertinya server tokohost yang ber-IP 199.180.133.129 tersebut, kemungkinan lagi kena badai DDoS, atau bisa juga lagi kena badai Spammer... karena saya cek IP tsb masuk ke beberapa server BlackList spam.

    bisa jadi lagi di Null Route oleh Datacenternya.

    pak Sihar slow-respon mungkin sedang berusaha problem solving persoalan tsb. Tunggu saja ya Om.
     
    Lukmanul Hakim and Rumah69 like this.
  7. Rumah69

    Rumah69 Beginner 2.0

    Messages:
    36
    Likes Received:
    7
    Trophy Points:
    8
    Thank You oom @GPLHosting atas informasinya. Tapi kalau boleh tahu biasanya untuk dapat solving masalah seperti diatas memerlukan waktu berapa lama ya oom?
     
  8. GPLHosting

    GPLHosting Hosting Guru

    Messages:
    2,654
    Likes Received:
    1,402
    Trophy Points:
    113
    Kalau badai DDoS bisa lama Om..... bisa 2 minggu sampai 1 bulan, tergantung intensitas dan seberapa banyak botnet yg dipakai oleh attacker Om.
     
    Rumah69 likes this.
  9. Rumah69

    Rumah69 Beginner 2.0

    Messages:
    36
    Likes Received:
    7
    Trophy Points:
    8
    Waduh ngeriihh oom... konsumen saya bisa mencak semua ini... tapi kok kenapa ya tokohost saya baca di beberpa thread memiliki masalah yang begitu gitu saja ternyata.... semoga kedepan tokohost lebih baik... thanks oom @GPLHosting sudah memberi gambaran jika memang itu yang terjadi, tapi sepertinya di NullRoute sama DataCenter nya, karena Pak Sihar bilangnya nunggu info dari Data Center
     
  10. hendranata

    hendranata Hosting Guru Verified Provider

    Messages:
    3,801
    Likes Received:
    524
    Trophy Points:
    113
    semoga lekas sembuh.. kalo ada DDoS bisa dilimit country tertentu aja yg bisa akses.tapi ga jaminan jg sih..tapi minimal spy server load ga tinggi2 amat..
     
    Rumah69 likes this.
Loading...
Thread Status:
Not open for further replies.

Share This Page

Loading...