Waduh... akhirnya ada yang komplain secara halus disini, jadi citra baik kami sedikit tercemar deh
Permisi ya mas/pak Galih Valentino, saya panggil 'TS' saja, Saya sedikit menanggapi kata 'sombong' diatas boleh? sedikit mengklarifikasi supaya lepas dari cap yg anda berikan semalam karena saya anggap bukan merupakan miss communication dari rekan-rekan sebutkan diatas.
Sebelumnya saya menerima keluhan anda sbg calon pelanggan, namun sedikit tidak menerima cap tersebut, tapi semua itu saya sudah anggap tidak menjadi masalah, karena tidak penting dan tidak merugikan bagi pelanggan pengguna produk layanan kami. Dan kami sudah menjalankan tugas dengan baik sebagai customer service yang menjawab dan memandu anda walau tidak sampai selesai.
Berikut sinopsisnya hasil review chat di YM:
- TS kontak pertama dan terakhir via YM di 1 Apr 2012 10:55:09 PM bertanya vps untuk kebutuhannya
- Support melayaninya dengan baik, mulai dari sedikit penjelasan usaha kami, lokasi server, penjelasan openvz/xen, harga cpanel/whm, permintaan diskon, penjelasan manage server, hingga panduan cara order di billing secara LIVE
- Tidak ada 1 katapun yang saya review dari pembicaraan menggunakan bahasa tidak baik/tidak dimengerti, apalagi menyinggung, bahkan membuat TS merasa direndahkan, malahan cara bicara TS yang gaul, tapi kita balas dengan bahasa indonesia baik dan mudah dimengerti, kita tidak menggunakan bahasa gaul (seperti Gw, kamu)
Kesimpulannya: Kami melayani TS dengan baik dan tidak merasa punya salah kata atau perbuatan.
Yang lucunya lagi, setelah TS memuat berita disini setelah selang 1 bulan lebih kemarin itu, lalu mendapatkan review dari rekan2 sesama hoster diatas, TS kontak YM kita kembali semalam 4 May 2012 11:54:37 PM, isinya Buzz dan menanyakan "Tuan Adam, Om, Dari kemaren ga di bales bales"
Hmmm pagi Saya mereview YM jadi bingung sendiri, kapan YM si TS tidak dibalas, dan tiba-tiba bicara seperti itu, jelas-jelas dari awal Chat pertama stop tiba-tiba hingga sekarang si TS kontak by YM kembali. Dan mohon maaf YM baru dibalas tadi pagi karena kami offline, Saya pribadi istirahat karena lelah seharian bekerja, sedangkan YM staff jg offline. Dan membalas trit ini.
Jika TS merasa kurang jelas dan kurang detail mengenai cara order secara LIVE atau lainnya bisa kontak kami kembali, setidaknya jika kami offline bisa tinggalkan pesan seperti semalam yang sudah saya reply. Jika pelayanan kami buruk atau anda merasa direndahkan sehingga berani menyebut kami 'sombong' mohon dijelaskan disini, biar saya review kesalahan kami, atau jika perlu saya publish hasil chat YM disini, supaya semuanya jelas mana yang benar dan mana yang salah. Sehingga TS dapat menjaga ucapan yang membuat sedikit pencemaran nama baik. Mohon di note itu yah. Terimakasih.
