[SOLVED] Pelayanan niagahoster.co.id membingungkan

[fariscute]

saya mendapat order jasa pembuatan website dari satu klien..
si klien sudah beli domain sendiri di niagahoster.co.id dg masa aktif 3 tahun

masalah timbul ketika saya memulai pengerjaan...
ternyata domainnya belum aktif sedang klien mengatakan sudah aktif
bahkan sampai saya disuruh melihat sendiri ke cpanel domain di niagahoster.co.id
agar saya menjadi jelas, saya langsung chatt dg CS, kata si CS domain tersebut belum dibayar...

akhirnya si klien saya suruh melakukan konfirmasi ulang pembayaran , via HP dan email
setelah itu si klien menghubungi saya, katanya domain sudah diaktifkan kembali
setelah saya cek kembali, ternyata domain tersebut belum aktif, namun statusnya di cpanel AKTIF
saya coba chatt dg CS ternyata off, mungkin karena hari minggu...

berikut kronologinya :
- 14 Peb 2014 : mendaftar
- 14 Peb 2014 : Beli domain dan mendapat tagihan
- 14 Peb 2014 : mendapat pemberitahuan bahwa registrasi domain telah berhasil
- 16 Peb 2014 : mendapat Reminder Pembayaran (pengingat tagihan)
- 16 Peb 2014 : melakukan pembayaran dan konfirmasi via HP dengan mengirimkan screenshot m-banking dari mandiri ke bagian pembayaran
- 17 Peb 2014 : mendapat pemberitahuan kalau pembayaran telah di terima
- 22 Peb 2014 : mendapat pemberitahuan bahwa registrasi domain telah berhasil
- 22 Peb 2014 : domain di-suspend.. katanya belum melakukan pembayaran
- 22 Peb 2014 : klien melakukan konfirmasi lagi via HP dan email
- 23 Peb 2014 : mendapat pemberitahuan bahwa domain di aktifkan kembali
- 23 Peb 2014 : saya cek lagi, ternyata domain BELUM AKTIF



menurut rekan-rekan apa yang sebaiknya harus dilakukan...
karena saking putus asanya, sampai-sampai klien saya bahkan menyuruh saya untuk membeli domain lagi dan melupakan yg di niagahoster.co.id
namun saya yg merasa sayang, karena klien saya sudah membayar utk tiga tahun ke niagahoster.co.id ...

 

[handris]

Tenang dulu mas bro. Coba telpon atau chat besok pagi di jam kerja. Atau coba kirim tiket saya lihat di webnya 24 jam untuk tiketnya.

 

[dhyhost]

sepertinya masalah yang sama dgn forum sebelah, beli vps sudah 4 hari belum aktif...
belakangan ini sepertinya sudah banyak yang komplain seperti itu, padahal setau saya biasanya layanan mereka bagus,

semoga cepat di proses pesanannya..

 

[mitrahosting.com]

ini perusahaan lokal kah ? maksud saya, owner-nya orang Indonesia ?

 

[fariscute]

Tenang dulu mas bro. Coba telpon atau chat besok pagi di jam kerja. Atau coba kirim tiket saya lihat di webnya 24 jam untuk tiketnya.

sepertinya masalah yang sama dgn forum sebelah, beli vps sudah 4 hari belum aktif...
belakangan ini sepertinya sudah banyak yang komplain seperti itu, padahal setau saya biasanya layanan mereka bagus,

semoga cepat di proses pesanannya..

Alhamdulillah.. barusan saya chatting dg CS-nya yang akhirny domain diaktifkan... saya anggap masalah selesai..
terima kasih atas saran Mas Handris dan Mas Dhyhost..

 

[fariscute]

ini perusahaan lokal kah ? maksud saya, owner-nya orang Indonesia ?

sepertinya dari indonesia juga mas.. kalo nggak salah mereka group dari idhostinger.com

 

[fariscute]

semoga kejadian seperti ini tidak sampai terulang lagi..

 

[dhyhost]

ini perusahaan lokal kah ? maksud saya, owner-nya orang Indonesia ?

sepertinya bukan, yang saya tau mereka hoster luar (Hostinger International Ltd.) yang buka cabang di indonesia,

 

[mitrahosting.com]

iya, saya tahunya juga dari luar. Negara Lithuania bukan ?