stopanos.net pelayanan nya buruk :( ask for help


Status
Not open for further replies.
Yuwan Ariestiyan said:
saya adalah reseller di stopanos.net, sudah lbh dr 1 tahu, skrg web sudah down dari sktr tgl 27 november :( katanya ad HDD failure dan skrg sedang pindah ganti IP namun sudah hampir seminggu belum beres, saya sudah kontak via YM tdk dibalas, via sms tdk dibalas, di telp tidak bisa via support ticket jga tdk ad balasan :(

sya inigin bertanya di forum ini mungkin ad yg bisa bantu :( saya gatau harus gmn lagi ini aduh

pertanyan saya :

1. apakah memang ganti IP gini proses nya lama?
2. apkah hal2 seperti ini bisa dituntut atau di minta pertanggungjawaban ny dr stopanos.net nya? karena kan saya itu reseller jad say punya klien2 yg komplain dan banyak yg ingin pindah jadinya :(

smg ad yg bisa bantu saya, terima kasih :)
Click to expand...

hi mas Yuwan,
proses perpindahan ip biasa maksimum 72 jam..
apakah settingan DNS mas Yuwan sudah mengarah ke IP yang benar ?
nameserver mas sudah di update juga dengan ip yang benar ?

kalau di ping nameservernya, pakai just-ping, muncul ip lama atau baru ?

untuk data2, setahu saya ini tanggung jawab reseller, musti backup dan simpan sendiri..
 
mentariweb said:
mungkin dikarenakan load kerja yang super duper dan klien yang banyak, kita sebaiknya berpositif thinking sambil menunggu update resmi dari stopanos.
Click to expand...

iya saya jug sempat mikir kesitu tp inisudah seminggu tdk ad respon, itu yg bikin sy kese, kn yg saya butuh hanya info, sms, ym, apalagi support ticket tdk di gubris :(
 
PusatHosting said:
@TS Salah satu nama domainya apa ya? akan saya coba verifikasi
Click to expand...

saya kan reseller domain yg ad disitu lumayan banyak, boleh coba di cek salah satu domain saya :

threefoldwebdev.com
quickening-store.com

dr 2 domain itu beda NS tp direct ke IP yg sama, IP baru yg pihak stopanos kasih ke saya

thx b4 :)
 
BennyKusman said:
hi mas Yuwan,
proses perpindahan ip biasa maksimum 72 jam..
apakah settingan DNS mas Yuwan sudah mengarah ke IP yang benar ?
nameserver mas sudah di update juga dengan ip yang benar ?

kalau di ping nameservernya, pakai just-ping, muncul ip lama atau baru ?

untuk data2, setahu saya ini tanggung jawab reseller, musti backup dan simpan sendiri..
Click to expand...


iya saya sudah setting ke DNS dan IP yg benar (IP baru yg sudah dikasih oleh pihak stopanos nya)
kl saya ping hasilnya : ping: cannot resolve threefoldwebdev.com: Unknown host :(
 
budiono said:
ini menandakan bahwa sebelum memesan paket reseller ke sana belum membaca ToS-nya (jika ada). pun Anda sebagai reseller mestinya tidak menjanjikan apa yang tidak dijanjikan oleh provider Anda, apalagi jika Anda tidak melakukan remote backup sendiri untuk akun pelanggan Anda :)
Click to expand...

nah oke soal data berarti sy tdk bisa menuntut pihak stopanos nya, tp ini akun reseller saya kan seharusnya mash ad kan ya? :( kan saya sudah bayar masuk ke WHM juga tdk bisa :(
 
mentariweb said:
kemungkinan belum terpindahkan / masih dalam proses pemindahan, kalau akses lewat ip lama masih bisa?
Click to expand...

nah iy mngkn saja bgt blm beres proses pindahan nya, tp info trakhr yg sy dpt 4 hari lalu proses nya sudah 60% katanya, apakah memang lama?

IP lama sdh tdk bisa diakses, itulah alasa mereka ganti IP nya
 
Status
Not open for further replies.
Back
Top