ada apa dengan webhostmurah.com?

Discussion in 'Keluhan Pelanggan & Surat Terbuka' started by masaris, 28 Nov 2017.

Thread Status:
Not open for further replies.
  1. UNMETERED

    UNMETERED Hosting Guru Verified Provider

    Messages:
    1,724
    Likes Received:
    402
    Trophy Points:
    83
    Oh ya.., bisa disebutkan nama domainnya ??
    Memang rata-rata begitu. Biasanya provider suspend web client, biasanya karena ada sesuatu pelanggaran...
    Semoga terselesaikan problem nya,
     
  2. blackibank

    blackibank _ DWH Admin

    Messages:
    395
    Likes Received:
    225
    Trophy Points:
    43
    @Minimal terima kasih atas masukannya dan baik kedepannya akan kita koreksi kembali cara penyampaiannya,

    maaf pak jika saya salah :D

    ini hanya masalah sudut pandang saja,,, bisa saja dilihat salah oleh sebagian orang dan bisa saja dilihat benar oleh sebagian orang,, setiap orang punya sudut pandang berbeda dalam menyikapi sesuatu dan semuanya boleh

    dari sudut pandang kita itu adalah pertanyaan tidak ada niat untuk menyudutkan.
    ada teknik psikologis disini,, bisa saja provider tidak mau menjawab saat ditanya, jd harus ada sedikit teknik pertanyaan.

    jika saya salah mohon koreksinya :D
     
  3. FluidaWeb

    FluidaWeb Hosting Guru

    Messages:
    1,252
    Likes Received:
    214
    Trophy Points:
    63
    Admin terlalu semangat :)
     
    blackibank likes this.
  4. blackibank

    blackibank _ DWH Admin

    Messages:
    395
    Likes Received:
    225
    Trophy Points:
    43
    Hahaha,, biar rame bang :D
     
  5. khairilgunawan

    khairilgunawan Expert 2.0 Verified Provider

    Messages:
    853
    Likes Received:
    196
    Trophy Points:
    43
    Semoga masalahnya cepat terselesaikan.

    Yang paling baik adalah langsung menghubungi penyedia hostingnya, tanyakan kenapa kena suspend. Kalau memang terdeteksi dan terbukti melakukan pelanggaran terhadap ToS mau tidak mau harus terima dengan lapang dada.
    Jika tidak silahkan jelaskan ke penyedia hosting bahwa itu tidak benar berserta bukti - bukti yang kuat.

    Kami sebagai penyedia hosting turut bersedih atas webnya yang terkena suspend tanpa kejelasan, tapi sebagai penyedia hosting juga harap dimaklumi jika memang penyedia hosting mendeteksi adanya pelanggaran di hostingnya dan penyedia hosting mengambil tindakan tegas dengan melakukan suspend bahkan terminate terhadap layanannya. Apalagi pelanggaran yang tidak dapat di tolerasi seperti web phising, spam dan lainnya karena hal tersebut dapat membahayakan reputasi server dan klien lain yang tidak berdosa.

    Kepada penyedia hosting saya sarankan sebaiknya kalau melakukan tindakan suspend atau terminate terhadap layanan yang melanggar sebaiknya langsung beritahukan saja ke kliennya alasannya kenapa di suspend tanpa perlu menunggu klien bertanya atau komplain, jadinya ya seperti ini kalau ada apa - apa karena tidak ada kejelasan dari penyedia hosting, si pelanggan jadi membuat komplain di tempat lain seperti di DWH ini.

    Semoga masalahnya cepat terselesaikan dan hoster segera malakukan klarifikasi disini agar nama baiknya tidak tercoreng hanya karena satu masalah.
     
    blackibank likes this.
  6. h3r01n

    h3r01n Poster 1.0

    Messages:
    56
    Likes Received:
    14
    Trophy Points:
    8
    bener kita disini bukan pihak yang bersengketa. Tapi yah apa salahnya kita saling membantu mendapatkan klarifikasi dari pihak yang bersengketa.
    Tujuannya untuk menghindari pencemaran nama baik masing2 pihak...
    mungkin ada juga yang menganggap ini tindakan KEPO... ini masalah dudut pandang saja. Jika hal ini terjadi pada diri saya, saya akan sangat senang sekali jika ada teman2 yang membantu klarifikasi ke pihak hosting tersebut. Mengingat customer telah berupaya menghubungi pihak penyedia layanan tapi tidak mendapat tanggapan dari mereka.
     
  7. jaapns

    jaapns Hosting Guru Verified Provider

    Messages:
    3,930
    Likes Received:
    724
    Trophy Points:
    113
    usahakan sebelum posting kemari , bisa coba send support ticket terlebih dahulu , krn biasanya support secara official harus via support ticket terlebih dahulu.

    Di kami kalo abuse atau melanggar tos yang masih bersifat bisa di toleransi sih di infokan dulu ...

    tapi kalo spamming email ...--> nah ini yang bisa berabe kalo kirim email dulu dan nunggu di perbaiki ... jadi mmg harus di suspend dulu .

    Coba di sampaikan ke providernya bos ..
     
  8. Bestariweb Hosting

    Bestariweb Hosting Hosting Guru The Warrior Verified Provider

    Messages:
    2,063
    Likes Received:
    830
    Trophy Points:
    113
    bener.. saya sendiri sering dibilang ribet oleh bbrp client/customer karena gak melayani hal hal teknis via chat. Mngapa hal teknis via chat gak dilayani?
    1. Menyangkut nama baik client / domain ybs
    2. Privacy protection

    Jika misal web tertentu down atau disuspend kemudian saya pura pura chat sebagai pemilik web tsb (bisa pura pura dengan mengambil data whois) dan menanyakan knp web saya disuspend?.. kemudian dgn polos dijawab "belum bayar" atau dijawab "melanggar TOS".. dan kemudian saya SS chat tsb dan disebar secara tidak bertanggungjawab.. yg dirugikan adalah hoster dan yg punya domain tsb mas..

    Kebanyakan client gak sampai kesitu berfikirnya..

    hal-hal yang biasanya kita tolak via chat dan diminta via ticket:
    - perubahan NS
    - perubahan Pemilik
    - perubahan password / reset password
    - alasan down / suspend

    Noted: semua aturan itu bisa batal jika hoster sudah benar benar mengenal client (kenal suara, gaya bicara dll) karena aturan itu dibuat untuk menghindari soceng dan privacy.
     
    pluto01 likes this.
  9. DEWABIZ.COM

    DEWABIZ.COM Poster 2.0 Verified Provider

    Messages:
    193
    Likes Received:
    19
    Trophy Points:
    18
    Jangan lupa kirim tiket ^_^
    Atau hubungi whatsapp dengan nomer lain :D
    Semoga cepat selesai
     
  10. dhyhost

    dhyhost Hosting Guru The Warrior Verified Provider

    Messages:
    6,161
    Likes Received:
    1,067
    Trophy Points:
    113
    kalau dari percakapannya sih "tidak ada pelanggan yang salah, semua ikutin tos"
    mungkin lebih jelasnya biarkan mereka yang klarifikasi di sini, atau langsung menghubungi klien ybs,
    sebenarnya kita ga perlu repot nanya ke sana sih, bisa diinfokan saja ada surat terbuka, hoster mau respon atau tidak ya terserah hosternya sih hehe :D lagian hosternya masih bisa dihubungi
     
    Khaerul Zafi likes this.
Loading...
Thread Status:
Not open for further replies.

Share This Page

Loading...