2 hrian sama validasi kok mas, ga ada ribet kemaren
Semoga ini kabar terakhir (artinya ada perbaikan dari sisi billing). Tapi, saya tidak yakin kalau ada perbaikan di sisi support.
Setengah tahun lalu, untuk verifikasi diperlukan 1/2 bulan. Bahkan saya menyampaikan saya pelanggan OVH dan SoYouStart ketika kirim verifikasi. Kirim verifikasi tanggal 5an dan baru dapat persetujuan tanggal 20an. Masalahnya kemudian pembayaran ditagih penuh untuk bulan terkait ditambah biaya setup (pakai tanggal 20-30 tapi bayar dihitung dari tanggal 1-30). Jelas saya protes (baik melalui email, ticket dan forum) dan tidak ada jawaban sampai 2 bulan. Akhir kirim dispute ke paypal untuk minta uang kembali sebesar 2/3 pembayaran bulanan + biaya setup karena minta/mengajukan cancel ke Kimsufi. Syukur disetujui Paypal. Ini baru persoalan billing dan masih ada persoalan hardware (HDD lelet).
Karena dari awal HDD terdeteksi lelet dan tidak ada jawaban support, mau tidak mau pindah ke online.net.
Di online.net, semua pertanyaan dijawab kurang dari 2 jam. Ketika saya lapor kalau HDD lambat (speed kurang dari 100 MB/s) langsung mereka minta izin agar bisa akses ke server. Tidak tahu apa yang mereka kerjakan, setelah itu HDD bisa mencapai 150 MBps (normal untuk HDD ATA). Sekarang semua servers saya pindah ke online.net kecuali yang dipakai untuk hosting VPS (karena sewa IP mahal).