SufaNet
Beginner 2.0
Halo Tuan2 semuanya juragan hosting, mau tanya tentang tos yg kita buat sendiri untuk ketentuan layanan.
Langsung ke intinya saja, jadi begini, ada client saya yang order vps mau minta refund karena katanya sering down dan tidak bisa diakses, padahal saya cek sendiri masih hidup dan bisa diakses, diping aja reply, saya coba ping dari tool ping online dan memang reply, intinya semua tidak ada kendala.
tapi client tetep ngoto minta refund dengan alasan macem2, dan mau ancam lapor.
saya sendiri sudah ngomong baik2 dan saya ajak ngobrol, lalu cari tau apa yg sebenernya terjadi. karena hasil laporan dari client tidak lengkap, cuma tampilan login putty yg error karena time out (karena lama tidak dipakai)
saya sudah cari solusi utk clientnya dan cari tau yg sebenernya terjadi apa, tapi client jawabnya muter2, kadang malah pertanyaan gak dijawab.
nah pertanyaan saya, apakah tos buatan sendiri utk tidak bisa melakukan refund setelah transfer kuat di mata hukum? karena client katanya akan lapor dan menggugat. dan kalo benar akan melapor, apakah bisa dibenarkan peraturan buatan sendiri itu?
soalnya begini, produk yg dibeli client ini cuma beli reseller dari tempat lain dan tidak bisa minta refund. jadi bukan milik server sendiri.
atas jawabannya terimakasih
Langsung ke intinya saja, jadi begini, ada client saya yang order vps mau minta refund karena katanya sering down dan tidak bisa diakses, padahal saya cek sendiri masih hidup dan bisa diakses, diping aja reply, saya coba ping dari tool ping online dan memang reply, intinya semua tidak ada kendala.
tapi client tetep ngoto minta refund dengan alasan macem2, dan mau ancam lapor.
saya sendiri sudah ngomong baik2 dan saya ajak ngobrol, lalu cari tau apa yg sebenernya terjadi. karena hasil laporan dari client tidak lengkap, cuma tampilan login putty yg error karena time out (karena lama tidak dipakai)
saya sudah cari solusi utk clientnya dan cari tau yg sebenernya terjadi apa, tapi client jawabnya muter2, kadang malah pertanyaan gak dijawab.
nah pertanyaan saya, apakah tos buatan sendiri utk tidak bisa melakukan refund setelah transfer kuat di mata hukum? karena client katanya akan lapor dan menggugat. dan kalo benar akan melapor, apakah bisa dibenarkan peraturan buatan sendiri itu?
soalnya begini, produk yg dibeli client ini cuma beli reseller dari tempat lain dan tidak bisa minta refund. jadi bukan milik server sendiri.
atas jawabannya terimakasih