hostingceria
Expert 1.0
berhubung baru mengalami kejadian tidak menyenangkan, jadi sekalian saya sharing deh supaya yang lain ga sampai kejadian juga.
Kemarin malam ceritanya saya reboot server dan kondisinya nyangkut tidak ada respon setelah 30 menit, setelah itu saya minta hard reboot dilakukan, tapi ternyata 2 jam ga ada kabar, orangnya ternyata langsung ke dc untuk reboot. Kondisi pada saat itu jam 11 malam, menurut saya 2 jam kesana ga wajar karena seharusnya jalanan sudah sepi sekali, apalagi kalau naik motor.
Jadi singkat cerita setelah ada laporan balik diberitahu bahwa servernya tidak bisa hidup karena ada bunyi bip 2x, waktu saya minta cek vganya orangnya bilang vganya sudah integrated. Disini saya udah curiga karena waktu saya beli seingat saya sudah saya pasang vganya (tidak integrated). Malamnya saya browsing manual booknya dan bip 2x artinya vga bermasalah.
Besoknya saya jalan ke DC turun tangan langsung, jam 10 sampai DC saya lihat kondisi server sudah bikin kagetan, kenapa? Karena casingnya sudah dibuka total kiri kanannya + VGAnya hilang!
Wajar saja ga bisa hidup, VGAnya ga ada gimana mau jalan? Saya tunjukin juga bahwa lobang PCI-E sudah bolong karena taruh VGA disana, masa bisa hilang begitu VGAnya, staffnya malah bilang dari awal sudah begitu, ga ada VGAnya. Saya kasih bukti saya pasang VGA cadangan dan baru mau jalan, ketika saya lepas, tidak bisa jalan.
Pada intinya akhirnya saya ga mau ambil pusing, saya pasang VGA cadangan, saya beresin lagi semua supaya servernya up kembali secepatnya.
Bisa saja minta rekaman CCTV untuk cek siapa pelakunya, tapi kalau pelakunya orang internal DC sendiri mereka mana mau bukain? Saya sudah telp ownernya providernya colo saya server saya itu dan sudah deal untuk penggantian rugi, tapi saya minta berbentuk cash saja, bukan barang tapi sampai saat ini belum ada tindak lanjutnya.
Ini buat pelajaran saya saja, lain kali kalau mau beli casing usahakan yang secure saja, minimal ada lobang kunci atau gembok kalau DCnya ga jelas atau ga ada jaminan.
Usahakan juga setiap kali serah terima server, kopian spesifikasi server anda simpan baik - baik untuk bukti klaim kalau ada komponen hilang. Kalau perlu tambahkan foto internal server juga supaya lengkap buktinya.
Kemarin malam ceritanya saya reboot server dan kondisinya nyangkut tidak ada respon setelah 30 menit, setelah itu saya minta hard reboot dilakukan, tapi ternyata 2 jam ga ada kabar, orangnya ternyata langsung ke dc untuk reboot. Kondisi pada saat itu jam 11 malam, menurut saya 2 jam kesana ga wajar karena seharusnya jalanan sudah sepi sekali, apalagi kalau naik motor.
Jadi singkat cerita setelah ada laporan balik diberitahu bahwa servernya tidak bisa hidup karena ada bunyi bip 2x, waktu saya minta cek vganya orangnya bilang vganya sudah integrated. Disini saya udah curiga karena waktu saya beli seingat saya sudah saya pasang vganya (tidak integrated). Malamnya saya browsing manual booknya dan bip 2x artinya vga bermasalah.
Besoknya saya jalan ke DC turun tangan langsung, jam 10 sampai DC saya lihat kondisi server sudah bikin kagetan, kenapa? Karena casingnya sudah dibuka total kiri kanannya + VGAnya hilang!
Wajar saja ga bisa hidup, VGAnya ga ada gimana mau jalan? Saya tunjukin juga bahwa lobang PCI-E sudah bolong karena taruh VGA disana, masa bisa hilang begitu VGAnya, staffnya malah bilang dari awal sudah begitu, ga ada VGAnya. Saya kasih bukti saya pasang VGA cadangan dan baru mau jalan, ketika saya lepas, tidak bisa jalan.
Pada intinya akhirnya saya ga mau ambil pusing, saya pasang VGA cadangan, saya beresin lagi semua supaya servernya up kembali secepatnya.
Bisa saja minta rekaman CCTV untuk cek siapa pelakunya, tapi kalau pelakunya orang internal DC sendiri mereka mana mau bukain? Saya sudah telp ownernya providernya colo saya server saya itu dan sudah deal untuk penggantian rugi, tapi saya minta berbentuk cash saja, bukan barang tapi sampai saat ini belum ada tindak lanjutnya.
Ini buat pelajaran saya saja, lain kali kalau mau beli casing usahakan yang secure saja, minimal ada lobang kunci atau gembok kalau DCnya ga jelas atau ga ada jaminan.
Usahakan juga setiap kali serah terima server, kopian spesifikasi server anda simpan baik - baik untuk bukti klaim kalau ada komponen hilang. Kalau perlu tambahkan foto internal server juga supaya lengkap buktinya.
.
