Untuk berkomunikasi ke user spesifik, saya pakai create new ticket, dari admin.
Tapi kok di email yg terkirim ke user, g muncul link untuk balas tiketnya ya?
Apakah mmg tidak bisa dimunculin seperti ketika user yg create tiket?
sepertinya settingan / modifikasi mas.
Kalau untuk settingnya di 'Template Email' pada WHMCS, nanti itu ada modifikasi yang sudah di siapkan...
Mungkin dibawah saya bisa lebih tempat menjawabnnya .
Thank you for contacting our support team. A support ticket has now been opened for your request. You will be notified when a response is made by email. The details of your ticket are shown below.