Frans Allen
Clone | Disabled
Sebelumnya saya mau tanya sama tuan semua, apa sudah ada yang beli domain di dewaweb ? Kalo sudah kasih tau saya ya.
Baru saja, tepat tanggal 18 Januari 2016 saya membeli domain eksklusif saya untuk saya pergunakan untuk bisnis. Domainnya Marsble.com
Nggak tanggung-tanggung, saya langsung membelinya tiga tahun.
Nah dari situ saya segera melakukan aktifasi domain dan mencoba setting nameserver. Kemudian saya tulis nameserver dan klik update nameserver. Di atas sudah ada tulisan yang menunjukan update nameserver berhasil.
Kemudian saya memastikan dengan cara melihat halaman nameserver. Namun kok nameserver saya tidak berubah. Tetap nameserver default dari dewaweb yaitu ns1 - ns3.dewaweb.com
Ini timbul pertanyaan, kenapa kok bisa kayak gini ?
Kemudian saya cari DNS Management yang sudah di janjikan di halaman depan (halaman pembelian domain). Loh kok nggak ada ? Dimana ya ? Cari terus, sampe tak search pake control F dan search engine juga nggak ada.
Lah terus dimana ?
Akhirnya saya memutuskan untuk bertanya ke customer servicenya. Ternyata mereka nggak menyediakan fitur DNS Management, lah saya langsung ketawa ngakak di kamar. Ini bener-bener absurd menurut saya. Kan udah jelas menu udah tercantum seperti gambar di atas. Tapi kok menunya nggak ada. Pantes aja pas saya klik manage malah kembali ke halaman My Domains.
Hal ini bener-bener beda dengan pengalaman yang saya alami di Domainesia ataupun domain registar lain, di domainsia menunya bener-bener real dan apa adanya yang tertera di situ. Pas saya mau ganti nameserver atau tambah record ya mudah. Karena memang ada toolsnya. Dan itu cepat.
Setelah saya mencoba mengasihani diri saya sendiri akhirnya saya mengirim tiket support ke admin dewaweb. Yaudah, terus saya kirim. Dan status saya saat ini adalah penunggu balasan tiket.
Ada yang ngalamin kejadian sama ? Share tuan-tuan.
UPDATE
Tiket saya sudah di jawab, katanya dns managementnya sedang bermasalah dan di perbaiki. Namun setelah saya telaah kenapa kok saya nggak langsung di kasih tau sama CS-nya ya ? Harusnya kan teknisi dan CS punya komunikasi yang baik.
Tapi entahlah, apa kata pepatah, nasi sudah menjadi bubur. Umur domain saya juga baru aja, belum ada dua bulan untuk memenuhi syarat perpindahan provider domain.
Dewaweb mungkin bagus dalam segi pelayan hosting, namun tidak di domain. Maaf dewaweb.
