nah bagi saya justru "saya kan bayar" itu yang menarik. karena sudah bayar maka sudah seharusnya mendapatkan layanan sesuai yang sudah dibayar.
dalam hal bisnis hosting, saya mengamati bagian ini sangat rentan terutama untuk mereka yang mengobral harga dengan sangat murah lalu semua ditangani sendiri oleh ownernya, dan akhirnya begitu ada masalah susah dikontak oleh klien.
coba kalo punya tim, masalah seperti dalam kasus ini mungkin tidak lagi terjadi. bagian CS merespon keluhan pelanggan, sementara tim IT/teknis bisa konsentrasi penuh menangani masalah di servernya.
kesimpulan saya:
1.bisnis hosting tidak bisa dijalankan seorang diri meskipun jago IT/perserveran
2.bisnis hosting tidak akan sustainable, apalagi tumbuh, dengan perang harga
solusinya:
bagi yang masih main sendiri, segera berfikir untuk melebur dengan beberapa pemain tunggal, menjadi kumpeni hosting yang mumpuni ;
kan sama aja bos....ga dpt respon juga kan..., :o sabar aja........., dulu pernah ilang database client saya gara2 kasus ddoss...( beda hoster tapi )...yah saya cuma bisa sabar...mau gmn lage....semua juga bukan kesalahan hoster..klo saya mau lebih rajin backup database ga bakal kalang kabut...
