Keluhan dengan SUPPORT JNHOST.CO.ID


J

Jepi S

Beginner 2.0
Saya ingin sharing pengalaman menggunakan layanan dari JN HOST.co.id supaya bisa jadi bahan pertimbangan buat teman-teman lain sebelum menggunakan layanan mereka.

Saya berlangganan layanan yang ditawarkan sebagai VPS dengan kapasitas 1TB walaupun entah kenapa tiba2 jadi paket shared hosting sebenernya ini mengarah ke penipuan atau gimana tapi masih saya maklumi, dengan nilai pembayaran sekitar Rp16 juta per tahun. Dan tahun ini saya alihkan ke dedicated yang saya kelola sendiri karena memang banyak trouble.

Nah dsinilah kendalanya, saya sudah whatsapp, telpon, kirim tiket tidak ada balasan terkait bantuan backup 1x24 jam tidak drespon atau tindak lanjut sama sekali, sedangkan kalau ada pembayaran itu gercep.

Yang sudah saya lakukan

1. Sudah buat full backup di cpanel ( ga tau kenapa mentok di 6GB )
2. Sudah menggunakan FTP & FCP
3. Download manual dengan IDM mentok di 105GB datanya 500GB Lebih

Ini kan layanan suspend tanggal 08 Mei 2026, masih ada sisa 2 hari ( saya minta bantuan 06 mei 2026 ) yang menurut saya masih cukup buat backup, nah ini saya sudah minta tolong atau bantuan terkait backup data ini.

Saya juga sudah open tiket, supaya enak apa perlu perpanjang layanan 1 bulan dulu, soalnya saya dedicated yang saya setup sudah siap untuk migrasi.

Terpaksa saya buka thread ini karena tidak ada ITIKAD BAIK & SUPPORT yang sewajarnya ada di industri hosting, dan selama saya bermain di industri ini, ini vendor paling parah yang pernah saya temui.

Bagi teman2 mungkin berkenan kasih masukan saya harus bagiamana?

Untuk akses ke cpanel masih aktif hari ini 07 mei 2026 karena layanan aktif sampai besok 08 mei 2026
 
Boleh dbantu pak, saya masih punya hak minimal chat, tiket atau telp saya itu dbales, karena layanan terkahir besok dan sudah saya chat dari tanggal 06 mei 2026
 
Jepi S said:
Boleh dbantu pak, saya masih punya hak minimal chat, tiket atau telp saya itu dbales, karena layanan terkahir besok dan sudah saya chat dari tanggal 06 mei 2026
Click to expand...
Gas langsung klik link nya om, saya attach by link supaya tidak disalahgunakan.
 
Halo pak jepi,

Mengingat ukuran size nya sangat besar lebih dari 700GB data di server, proses pembuatan backup perlu extra step supaya tidak ada data corrupt dan kami masih preparing disk untuk menampung temp backup karena untuk backup membutuhkan double size dari ukuran backup itu sendiri, dimana temporary file saat pembuatan zip/tar ini membutuhkan ruang disk sendiri. Dan jika tidak berkenan menunggu sesuai arahan, bisa di lakukan download manual ya pak, karena server tidak di suspend atau di hentikan sampai batas waktunya. Terkait yang di keluhkan itikad baik, kami tidak melarang untuk mengunduh data client pak jepi dari layanan aktif sampai berahir untuk di pindahkan ke server milik perusahaan pak jepi.
 
JWN said:
Halo pak jepi,

Mengingat ukuran size nya sangat besar lebih dari 700GB data di server, proses pembuatan backup perlu extra step supaya tidak ada data corrupt dan kami masih preparing disk untuk menampung temp backup karena untuk backup membutuhkan double size dari ukuran backup itu sendiri, dimana temporary file saat pembuatan zip/tar ini membutuhkan ruang disk sendiri. Dan jika tidak berkenan menunggu sesuai arahan, bisa di lakukan download manual ya pak, karena server tidak di suspend atau di hentikan sampai batas waktunya. Terkait yang di keluhkan itikad baik, kami tidak melarang untuk mengunduh data client pak jepi dari layanan aktif sampai berahir untuk di pindahkan ke server milik perusahaan pak jepi.
Click to expand...
Harusnya ga perlu nunggu sempai 24 - 48 jam lebih untuk dapat respon seperti ini pak, soalnya ini server itu punya perusahaan, bukan pribadi milik saya, kalau ada apa2 saya bisa kena somasi karena tidak profesional. Jadi saya butuh kabar saja sebenernya dari JNHOST.

Kalau JNHOST kan mungkin bisa semaunya saja respon tiket, chat atau telpon konsumennya kalau ada masalah, kalau saya tidak bisa karena bisnis hosting itu untuk jangka panjang, harus belajar profesional, jujur & bertanggung jawab. Mungkin kedepannya, bisa dperbaiki supaya bisa bertahan di industri ini.

Kesannya saya mepet info nya baru 3 hari sebelum, baru mau migrasi, ini pun karena kepastian payment dari client yang mepet juga.

Per sore kemarin saya sudah lakukan backup secara manual dengan berbagai metode, Alhamdulillah ada 1 metode berhasil.

Atas responnya saya ucapkan terima kasih, dan maaf kalau ada kata2 yang menyinggung tp itu demi kebaikan JNHOST sendiri kedepannya.
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top