Pengalaman Buruk dengan OVH Group (OVH, Soyoustart dan Kimsufi)

[Bestariweb Hosting]

Terimakasih semuanya
Untuk shared hosting Alhamdulillah ada backup ke google drive per tanggal 10 Feb 2018, dan sudah 90%an berhasil restore, kecuali akun yg ukurannya besar bbrp ada yg gagal backup ke google drive.

Yang kacau VPSnya.. gak ada backup sama sekali kecuali yg request backup ke gitlab atau google drive (script backup dipasang di internal vps masing masing).

Saat ini develop VPS pakai file based (RAW atau QCOW2) agar backup lebih mudah.

 

[Pencari_Ilmu]

ada kompensasi untuk klien kah perihal hal itu?
semoga kedepannya tidak terjadi lagi

 

[Hostingan]

Saya penasaran mas, ke 2 akun di ovh dan sys nya (keduanya) dihapus juga? Yang abuse itu di satu server di salah satu akun atau bagaimana ? Hehe, soalnya rada2 was - was sebenernya

 

[Bestariweb Hosting]

ada kompensasi untuk klien kah perihal hal itu?
semoga kedepannya tidak terjadi lagi

Sepertinya harus ada supaya gak ngambek. Walau ini bukan kesalahan hoster 100%, namun tetap ada baiknya kalau kita kasih konvensasi. Misal free VPS 1bulan. atau konvensasi lainnya

 

[Bestariweb Hosting]

Saya penasaran mas, ke 2 akun di ovh dan sys nya (keduanya) dihapus juga? Yang abuse itu di satu server di salah satu akun atau bagaimana ? Hehe, soalnya rada2 was - was sebenernya

iya. dua duanya baik OVH maupun SYS di terminated. Gak hanya DS yang mati, VPS SG juga mati
Meengenai IP sy gak bisa check IP yang mana karena gak bisa login ke dashboard OVH maupun SYS.

Tapi bisa check di WHMCS, saat nanti gantiin VPS mereka. Kita akan tau siapa penyebab masalah ini

 

[natanetwork]

turut prihatin
yg saya bingung knp dia bisa terminate tanpa ada pemberitahuan warning sebelumnya..
agak aneh..

sepengalaman OVH saya selalu ada warning dari abuse team terlebih dahulu

 

[paijo2]

saya pakai sys udah 3 tahun an ga masalah tuh Tuan.. biasanya klo ada spam langsung keblok otomatis,.. ya harus ketat juga sih Tuan jaga DS kita,.. krn ovh kan kontraknya sama kita, bukan sama client kita.. klo client kita ada aktifitas ilegal seharusnya harus langsung kita selesaikan.. mungkin Tuan kecolongan ada aktifitas spam yg tidak terdeteksi....

backup vm perlu Tuan, kompressi ke lzo, backup ke server bacup (bukan lokal node) atau bisa backup ke storage cloud bila perlu.

smg cepat selesai masalahnya...

 

[GPLHosting]

Sekali lagi, kami disini rekan-rekan hoster dan segenap admin, moderator beserta user-user DWH turut prihatin atas musibah yang menimpa om Tanto @Bestariweb Hosting ..

semoga om Tanto diberikan kesabaran dan kemudahan dalam recovery serta diberikan pengganti provider yg lebih baik lagi. Juga semoga kita semua dapat belajar dan ambil hikmah nya dari kejadian ini. aamiin...

------

OVH group memang strict kalau urusan spam di layanan VPS nya. Ga ada ampun. Langsung putus kontrak dan terminate akun tanpa notice. Sudah jelas di TOS nya mereka.

Untuk yang DS masih telorasin ... eh toleransi

Yg DS, diberi notice dan client harus respon dan memberi jawaban dalam waktu 24 atau 48 atau 72 jam sesuai dgn tingkat masalahnya. Kl ga ada respon, lsg terminate akun dan putus kontrak.


untuk case om Tanto @Bestariweb Hosting ini ... kemungkinan karena hanya menggunakan satu akun di sistem authentikasinya OVH group utk semua layanan. Jadi beli VPS dan DS dalam satu akun.

Nah, kalau ada layanan vps dibawah akun tersebut yg abuse spt misalnya spam, maka lsg diputus kontrak dan terminate akun tanpa notice, walaupun di akun tsb ada layanan DS nya. Kemungkinan besar hal itu terjadi karena sistemnya sudah otomatis.

Nah, mungkin saran buat rekan-rekan lain yg masih pakai OVH group, hendaknya memisahkan akunnya. Jadi utk beli vps pakai akun sendiri, utk beli DS pakai akun sendiri juga. CMIIW.

 

[GPLHosting]

ini TOS utk layanan VPS di OVH group :
https://www.ovh.com/ca/en/support/termsofservice/OVH_CA_VPS2016.pdf

dihalaman 6 disebutkan dengan jelas sbb :
The same applies if the Customer demonstrably uses spamming over the Internet, which will bring about the
interruption of the Service as well as the termination of this agreement without notice.

Kejadian yg sama jg pernah terjadi pada user ajiew di forum mailerforum :

http://www.mailerforum.com/xf/threads/anyone-is-using-ovh-ips-for-mailing.6694/#post-35588

 

[dhyhost]

kalau vps belum pernah nyoba sih...
yg ada pakai DS aja, tp jika ada abuse diinformasikan dlu sma mereka, diminta respon.... blm pernahsmpe kena suspend...
di OVH disediakan free backup jg tp tidak saya pakai karena hanya bisa konek dr IP OVH tidak bisa konek dr IP luar, jd riskan klo ada masalah dgn server malah ftp backup jg ga bisa diakses dr IP luar.. jadi backup tetap terpisah di luar OVH...

dari panganan abuse yg saya terima selama ini jg mereka sistemnya otomatis, tidak dilayanan staff. respon ticket jg lama kcuali ada downtime, ya wajar sih dengan harga yang murah...

turut berduka cita untuk @Bestariweb Hosting , pasti rasanya campur aduk klo udh dpt bnyk komplenan dr klien